烟草在线—吸烟有害健康！

工商局充分发挥12315举报投诉电话的作用，积极受理举报投诉，广泛收集案源信息。　　重庆市工商局加强与市质监、烟草和公安部门的协作配合，联合执法，

，接受客户对我们履行服务承诺的监督；三是将仪征分公司的800投诉电话设置成公开服务承诺的彩铃，提升零售客户对公开服务承诺的知晓率。　　开展“三个

，算好权力风险帐。　　四、是搭好“投诉台”。　　进一步疏通群众投诉渠道，向社会公布了投诉电话和邮箱，并经常性深入市场一线召开座谈会，每个季度进行一次

;确保活动取得实效。　　同时，为加强社会监督，在各县级分公司分别设立了“客户经理作风纪律举报箱”，加大客户免费投诉电话宣传力度，广泛接受广大零售

的良好氛围。制定了严密的举报投诉奖励机制，通过媒体和零售客户等渠道广泛宣传，或者在人流较大的地方制作固定宣传牌公布举报投诉电话及奖励措施，明确了举报情况一经查实就

吸烟而拒载的投诉电话，对此，他们会教育驾驶员要好言相劝，甚至以身作则。“不管怎么样，尽力做到在车内不抽烟，这对大家身体都有好处。”

；推进依法行政，公布举报投诉电话，开展“一案一考评”活动，提高依法行政水平。　　三是与机关作风效能建设相结合，推进办事公开民主管理

勤政廉政规定的情况。看是否存在向卷烟零售客户借款、借物和吃、拿、卡、要的行为。　　要结合实际加强宣传工作。一是要在单位楼院内设立意见箱，通过《专卖监督管理服务册》、专项客服投诉电话加强宣传

，以全省统一的12313客服热线替代原有的8008061186以及市、县局设置的投诉电话，更好地发挥12313服务窗口的作用，近期，山西省烟草专卖

，货源供应工作、客户服务工作、专卖管理工作、客户投诉电话知晓率这四项平均满意度均达到市局（公司）90%的顾客满意率的质量目标要求，表明了广大零售户对

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