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;进行重点跟踪，全年有24个指标优于行业平均水平。推行6S管理项目建设，项目自评验收达到行业五星级标准。引入六西格玛、TnPM等管理手段，为实行精细化、规范化

，所以不能将能源管理与企业并存的其他管理方法相隔离，而是必须相互融合、相互补充。在实际的工作当中，应该注重生产现场管理、6S管理、六西格玛管理、精细化管理

产品质量的改进点，反馈给相关部门，运用六西格玛常用工具和项目攻关等方法实施改进，及时对消费者的要求进行响应。以市场为中心，加强与技术研发部门、商业营销

;加倍奖励。　　2、加强现场管理，发挥班组长的作用。　　在班组生产现场管理中，通过导入六西格玛和“6S”管理活动，形成以班组管理为活动平台，以

和应用各种新的管理方法、工具、模式及思想，如六西格玛、精细生产、职业健康安全管理体系、质量管理体系、对标创优、精细化管理等。各种管理体系侧重点不同，容易造成重复考核和管理冲突

攻坚”，突出活动成果。两年共实施标杆项目、项目制活动项目、科技创新项目以及六西格玛和QC项目100余个，取得了“ZJ17和ZB45标准化维修”项目领军TnPM设备管理

;；进入体系策划准备阶段的有6家（江苏、福建、河南、湖北、川渝、陕西）。省级商业公司32个单位全面推动开展体系建设。ERP、6西格玛、6S管理、流程再造、平衡

成功或失败的原因；四是复制绝不是学习，可以通过六西格玛及全面品质管理等工具来挖掘成功原因；五是向工程师学习，即使成功了，也要

;不断挖掘品质提升空间。三是注重现代质量管理方法运用。应用统计过程控制、工序（质量）能力评价、六西格玛管理等工具，抓住方法、流程、节点等可控要素，

的全面优化，核心在于“智能客服”在零售客户服务流程的全面优化中，智能客服扮演着至关重要的角色。借鉴“枫桥经验”中的精细化管理与服务理念，结合六西格玛管理方法

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