烟草在线—吸烟有害健康！

，公开执法依据、职责、权限、程序，发布处理案件的案由、结果、经办人等，接受社会监督；同时，通过公开举报、投诉电话、设立意见箱等途径

范围、工作流程、投诉电话、接访时间和地点等。另一方面组织零售户学习烟草专卖相关法律法规、卷烟真假鉴别、营销网建基础等知识，要求广大卷烟零售户认真遵守烟草专卖许可证管理办法的规定

12313监管快速响应举报投诉电话，进一步深化专销联动，实现专销联动常态化，定期展开专销联席会。实现流程对接、信息互通，资源共享的合力监管

12313监管快速响应举报投诉电话，进一步深化专销联动，实现专销联动常态化，定期展开专销联席会。实现流程对接、信息互通，资源共享的合力监管

方式方法，突出重点，在烟农服务上完善措施，实行服务承诺，积极发挥县局客服中心和投诉电话的监督管理职能，要求全体基层烟叶技术人员始终把为烟农

加强对卷烟零售客户的宣传教育。要求专卖管理人员在日常检查中，积极向零售户宣传烟草专卖法律法规，通报典型违法案例，宣传“12313”举报投诉电话及举报奖励政策

）要完善相应工作制度，明确分管领导、分管部门，确定专职投诉受理员，设置专门投诉电话，规范受理、处理等工作的标准和流程，加强与

法律法规知识，引导卷烟零售户诚信经营、守法经营。　　四是加强“12313”烟草专卖举报投诉电话的宣传力度，告知零售客户发现有人诈骗或调包时，及时报警或拨打

，找准行风建设努力方向。公布监督投诉电话，接受社会各界监督；加大内部监督管理力度，开展全面自查自纠，定期组织专职人员进行检查，

服务并处置好突发情况。要求客户经理在走访过程中积极做好防霉、防盗、防抢、防假币宣传，同时针对高温天气零售客户经营的情况，在品牌培育、货源信息宣传、投诉电话宣传过程中采取写

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