烟草在线师宗消息　　面对持续高温的天气，客户经理在日常拜访工作中也时刻承受着酷热的考验。为确保客户拜访工作准时、优质完成，做到恶劣天气和严峻形势服务不打折，云南师宗县局（分公司）积极应对，采取措施切实提高客户拜访质量。

　　一是合理安排走访计划。要求各位客户经理合理制定自己的月拜访计划，周拜访计划，在执行过程中，趁早拜访，避开高温阶段。对于时间的安排要综合考虑当天走访的客户分布情况、客户经营情况、客户类别情况、每位客户可能需要的时间情况、路程远近情况等，确保走访的到位率、成功率和高效率。

　　二是提高安全出行意识，随身携带防高温物品。要求客户经理于每天出发前检查自身车辆状况是否符合安全行驶要求，发现隐患及时整改；同时，为客户经理配备相关防高温药品，并要求随身携带。

　　三是合理利用电话和短信提示。在拜访的前一天晚上，利用电话联系客户，开展货源信息告知，新品牌培育等工作，并对要外出务农客户约好拜访时间，第二天再上门拜访开展明码标价等工作，提高拜访成功率。

　　四是积极提供延伸服务并处置好突发情况。要求客户经理在走访过程中积极做好防霉、防盗、防抢、防假币宣传，同时针对高温天气零售客户经营的情况，在品牌培育、货源信息宣传、投诉电话宣传过程中采取写留言条、电话回访等方式确保信息宣传到位。

　　五是保持良好心态，坚定信念、增强信心。要求全体客户经理充分认识到客户拜访工作的重要性，面对恶劣天气和严峻形势考验适当调整情绪，保持良好心态，积极克服高温天气所带来的困难。要切实提高客户拜访效率，本着客户至上的原则以真情服务为客户送上一片甘甜和清凉。