烟草在线—吸烟有害健康！

不定时电话回访抽查、实地拜访等方式，对客户服务效果进行督察，加强服务执行力与效率，保证服务实效。

，系统抽查、随机约谈、电话回访部分种烟大户，对合同真实性进行“二次核查”。三是写好“严”字。对烟种发放、烟苗移栽、物资发放等生产全过程进行监督，把好合同签订关

电话回访和市场走访，深入了解涉烟违法案件涉案人员的信息动态，了解执法过程及案件处理结果。同时，积极开展对涉案当事人的教育工作，加强普法宣传和服务指导

行政执法案卷制作，提高案卷文书制作质量；强化案件的监督审核，坚持落实案件回访。　　

许可证跟踪回访及后续管理考核，每月由考评人员采取入户检查的方式，对许可证使用情况进行检查考核，发现不规范行为，按照考核规定对直接责任人进行

的行政处罚案件和受理、决定的行政许可案卷，采取实地明查暗访的形式进行回访。主要了解行政处罚案件办案程序是否符合法定要求，办案是否存在办人情案情况；专卖人员在许可证办理

预先告知，查中交换意见，查后回访督导。极力维护当事人知情权、监督权、陈述申辩权。规范专卖人员执法行为，使其依照法定权限与程序执行烟草法律法规和政策。　　三是

案下访、上门回访：三四做到“五联系”即联系项目、联系企业、联系农村、联系社区、联系群众，多与群众联系，沟通思想，增进感情。据了解该局

专卖监督管理规定，健全各类痕迹化监管资料，利用内管模块对异常情况调查处理，定期开展实地抽查、电话回访、跟车送货等，积极完善监管长效机制。　　三是

执法规范化。严格规范执法办案程序，坚持亮证检查，规范执法文明用语，公开服务承诺和监督电话，并坚持专卖稽查回访制，切实规范行政执法

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