烟草在线—吸烟有害健康！

上水平”），突出“三个全心全意”（全心全意为烟农服务、全心全意为零售客户服务、全心全意为地方经济社会发展服务），立足岗位、多做贡献

;增强党性修养，继续解放思想，以更加奋发有为的精神状态和一流的工作业绩，为全面推进“卷烟上水平”和实现全心全意为烟农服务、全心全意为零售客户服务、全心全意

服务需求与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。做为营销人员为零售客户的服务来说，服务质量如何，不能简单的认为是一份订单的完成或是一个拜访的完成，

“全心全意为烟农服务、全心全意为零售客户服务、全心全意为地方经济社会发展服务”作为云南烟草义不容辞的责任。爱心是道德之本、慈善是人伦之本，“一方有难、八方支援”是中华传统美德，

群众和零售客户服务作为一切工作的出发点和落脚点，以群众和零售客户满意为目标，立足“两个至上”，结合行业特色和服务特点，秉正处事、规范高效、正直如绳

、臻于至善的理念，不断提出更高的服务要求与服务期望。加强对零售客户服务需求的调查掌握，提高服务的精准性，有效的提升服务满意度。“细”对应的服务内涵为细腻、贴心

客户经理中选拔优秀人员组成讲解员队伍，专门负责对客户的培训服务。加强对零售客户的服务需求调查和服务效果评价，在培训过程中通过互动交流、知识问答、实战应用讲解等办法，

行业内部网站、烟草报、零售客户服务手册等宣传媒介，积极向零售客户传授品牌推广技能。（四）合理物质激励，注重情感营销利益是零售

，提高市场把握能力。要以全心全意为零售客户服务为宗旨，为客户“出谋划策”，急客户之急，解客户之忧，为客户做好事，

、严控使用方式、严管操作流程，将监管从事后转移到事前、事中，有效防范了廉洁风险隐患。此外，聚焦卷烟市场监管、零售客户服务、投资采购等重点领域，

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