烟草在线—吸烟有害健康！

好普法“明白人”。采取“线上+线下”相结合的方式，线上制作和推送普法小视频，线下开展实地拜访与现场讲解，以通俗易懂的方式，帮助客户算好

，我们在行动”主题营销活动为契机，做好“三道题”促客户服务水平提升。一是做好“分析题”。通过“线上调研+线下走访”相结合的方式，全面掌握辖区市场实情

市场精准信息；充分了解当前零售客户对雪茄基础知识、品牌文化、储存养护、消费者需求等信息的掌握情况以及培训需求。选定目标客户。采取线上与线下相结合方式，对普通终端中高端雪茄订购

，多举措开展喜庆用烟推广工作。一是做好市场调研。双线并举开展调研工作，“线上+线下”，借助微信、电话等平台及时收集市场信息，并以驻店服务为“抓手

培训。采取“线上+线下”多种方式培训，线上按片区建立现代终端客户交流群，录制操作视频发放到群内，并让客户将使用中遇到的问题发到群内交流解决

提升。通过“线上+线下”的方法，开展零售户雪茄烟知识培训，提高零售户推介能力；引导有条件的雪茄终端配置雪茄保湿房、保湿柜等设施，分类打造

;帮助客户挖掘经营盈利点，提升客户满意度。二是“线上线下”多样化服务。强化线上服务能力提升，依托新技术、新平台，深度采集客户服务需求，并将信息结合

2023年粤赣烟叶烘烤培训暨实操技能培训班。此次培训采用“理论+实践”“线上+线下”“赛培结合”的方式，开班前组织学员在中国烟草网络学院学习相关内容，初步学习掌握

;立足需求导向，切实提升普法水平。二是形式多样，找准“落脚点”。通过线上制作并推送法制宣传动画的形式，向社会群众和零售户开展普法宣传，线下发放宣传

”的服务理念，各职能经理通过客户拜访、实地走访调研和线下诚信互助小组会议等方式了解客户经营服务需求，针对各类问题分析归类，提供精准服务，给出专业

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