烟草在线—吸烟有害健康！

产品的功能、资费以及优惠政策进行了详细介绍，业务合作方对平台使用作了讲解，客户对产品表现出了浓厚的兴趣，现场受理20户手机订烟产品，一致反映该

卷宗从申请、受理、审查、决定、条件、文书制作、装订规范等方面开展自查。　　　二是严格对照行政执法文书规范开展自查。对照《烟草专卖行政执法法律文书规范》对案卷中相关文书规范使用情况进行了自查

控制吸烟协会（以下简称控烟协会）起诉索赔20余万元。记者昨日获悉，朝阳法院已受理该起名誉侵权案。控烟协会诉称，该协会从2013年6月开始

，做好宣传教育工作。第二步：切实提供便民服务，对符合条件的客户有序办理，并收回原有的许可证正副本，避免在受理、审查、发放过程中接到投诉

服务模式，以有效规范“12313”平台应答服务。　　　《管理操作规范》以标准的形式将“12313”平台的日常接听、受理、处置、调查、办理、反馈、统计、分析等全过程管理的内容进行流程固化

“零距离、零差错、零缺陷、零投诉”提升社会满意度。　　优化工作流程。严格按照《烟草专卖许可证管理办法》，进一步明确了受理、核查、审核、审批、发放等工作环节的标准、条件、职责、时限和用语

，推进作风转变。　　一是采取“首问责任制”。第一个接受申办对象询问的窗口人员即为首问责任人，首问责任人必须及时受理并在有效地时间内给予办理。　　二是采取“服务承诺制”。县局

案卷制作质量。　　三是训。组织相关人员业务培训，有针对性地对案卷制作中的重点、难点问题研讨、培训。　　四是练。进行办案过程案卷制作全程实践演练，从受理入手，

”加强对烟草专卖零售许可证的管理。　　　一是对办证申请人的各项信息进行严格审查。在受理新办证申请过程中，严格执行市局许可证申办流程，做好零售许可证的发放工作。　　　二是

，构建客我和谐关系。　　投诉分析采取召开会议的形式，由内管派驻办主任主持，投诉咨询管理员将每周投诉受理情况进行通报，专卖、市场、销售、配送等部门共同

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