烟草在线—吸烟有害健康！

消费美好生活”的消费维权年主题，在宣传现场设立烟草法律法规咨询服务台、真假卷烟鉴别咨询台、投诉处理台、假冒伪劣卷烟展示台，现场为消费者散发宣传单、受理消费者咨询与投诉、解答

新客户了解自身权利的同时明白需要履行的义务，同时告知江西烟草投诉举报电话12313，宣传防火、防盗、防调包和卷烟喷码常识等。

、受理投诉等方式，宣传烟草专卖的法律法规，提高广大群众卷烟打假防假意识和举报涉烟违法行为意识。

，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品，活动共发放宣传单500多份，传授卷烟识假辨真常识100余人次，现场气氛活跃。

基础。　　四是优化投诉受理。进一步规范客户投诉咨询受理、信息传递、处理反馈、电话回访等投诉咨询工作流程，明确各步骤工作流程的注意事项和要求，确保做到投诉受理主动及时

等待结果。他又说，事后与当时坐在他后方，一名经常搭乘国航来往京港两地的乘客聊天。该乘客向他表示，就有人在来往京港航班上吸烟，他已先后向国航投诉

方法，积极开展专卖APCD中的零售户信息分析工作，重点对内部专卖管理监督信息系统、V6营销管理信息系统、“12313”举报投诉系统进行分析，查找订单信息中存在

协作，凝聚执法合力，形成有效震慑力，不断提升市场净化率。　　三是宣传“12313”，确保投诉举报渠道畅通。采取印发传单、发放名片、张贴告示

;不断净化校园周边卷烟市场环境，为中小学生的成长营造良好、健康的社会氛围。　　三是增渠道、明公布。拓宽、畅通投诉渠道，充分利用当前QQ、微信、微博、投诉电话“12313

值守岗位，只为行业诉求渠道在春节期间的有效畅通，保持节日期间市场规范有序，维护广大卷烟零售客户及消费者的利益。　　从重庆市局客户投诉中心传来的消息证实

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