烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意是占领市场的重点

　　烟草在线专稿　　随着我国市场化进程的不断推进，越来越多的企业已经意识到市场竞争的核心就是顾客满意，企业只有满足顾客的需求，赢得顾客的满意，

四川盐边烟草全力提升客户服务水平

9月19日至9月23日，四川盐边县烟草专卖局（分公司）以客户半年满意度调查为蓝本，对辖区845户客户进行“画像”分类，实施差异化

广西崇左市龙州县烟草专卖局（营销部）“四关注”提升客户服务

，加大线上服务力度，进一步拉近客我关系，提高零售客户满意度、忠诚度。关注客户库存，崇左龙州烟草通过加强卷烟订购指导积极宣传当前的货源供应投放政策

四川米易烟草烟叶生产工作取得实效

11月4日至6日，四川省攀枝花市米易县烟草专卖局（分公司）对烟农满意度开展了调查。数据显示，今年该烟区烟农满意度达到98%，为

湖北省竹溪县桃源乡开展2015烟农满意度调查（图）

12月4日，繁忙的烟叶收购工作刚刚结束，湖北省竹溪县桃源烟叶站就开展了2014年度烤烟种植意向调查工作。桃源中心站要求所有技术员对辖区内的烟农、烟地、烤房进行全面的摸底调查，结合烟农的素质、植烟地块的轮作、烤房利用等情况，进一步优化烟农、烟地，确保来年烤烟种植工作顺利开展。

　　烟草在线据株洲政府门户网报道　　2013年7月以来，湖南省株洲县烟草局对全区卷烟零售客户采取实地调查走访的形式，就货源供应、终端提升、经营指导与亲情服务四个方面需求展开市场调研。　　逐步优化货源供应，适度满足客户需求。全面推行月度总量商定，提高商定准确度；通过客户经理日常拜访、政（企）务公开、网上订货系统等渠道告知零售客户货源投放政策和标准，提升客户知晓度；大力宣传网上订货，提高网上订货成功率，逐步减少电话订货，探索发展手机订货；新品试点投放做到精确选点、合理定量，满足客户真实需求。　　有序推进终端建设，不断提升终端水平。有针对性地加强对零售客户店面布局指导，优化客户店面形象；继续推行明码标价，及时更换完善价格签套；大

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客户满意是占领市场的重点

四川盐边烟草全力提升客户服务水平

江西遂川县烟草专卖局“办实事，从小事做起”

广西崇左市龙州县烟草专卖局（营销部）“四关注”提升客户服务

四川米易烟草烟叶生产工作取得实效

湖北省竹溪县桃源乡开展2015烟农满意度调查（图）

湖南株洲县局“四需求”助推客户满意度上水平

江苏高邮市局开展执法满意度回访

善用沟通艺术让客户更满意

湖北襄州：解锁让客户更满意的“心密码”