烟草在线—吸烟有害健康！

零售客户书》，提高客户的知晓率；调查中，通过电话回访，提醒未答题客户积极参与；调查后，开展电话回访，

;通过向样本客户定向发布《告零售客户书》，提高客户的知晓率；调查中，通过电话回访，提醒未答题客户积极参与；调查后，开展

发布《告零售客户书》，提高客户的知晓率；调查中，通过电话回访，提醒未答题客户积极参与；调查后，开展电话回访

，主要围绕烟优化工作，从大田实地调查和走访农户、现场毁形点、烤房入炉情况、电话回访烟农等方面查看全县烟优化工作的实施结果。通过走访调查烟农和电话回访烟农，进一步督查

，对原标识进行粘贴覆盖，并于10月底全部完成粘贴覆盖工作。　　二是收集柜台维修记录，电话回访了解柜台维修情况，并把客户反映的维修问题及时反馈给相关部门

协调相关部门进行处理，做到不拖、不推、不落。采取实地走访、调查问卷、电话回访等“全覆盖倾听”模式，分类开展客户满意度调查，对货源供应、送货时效、服务态度等情况

次，为客户经理人均每天节约近1.5个小时重复指导时间。一是搜集问题，“码”上清。通过市场走访、满意度调查、电话回访，全面梳理客户在经营过程中频繁咨询的问题

的整改落实情况进行重点回访，确保回访内容全面。二是丰富回访形式。坚持回访与服务、回访与宣传相结合的原则，通过“好差评”问卷调查、上门走访、电话回访相结合的形式，

卷烟落地落户销售情况，引导零售户规范经营，防止发生违规违法行为，共同营造规范有序的经营环境。三是加强守法监督检查力度。通过电话回访、“双随机”抽查等形式加大对

”工作要求，开展作风建设总动员，向零售客户送达告知书，宣传推广线上即时评价功能，组织机关人员开展送货跟班作业，开展电话回访

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