烟草在线—吸烟有害健康！

掌握办理许可证的各项条件和操作流程，做到人人能接待、人人会解答。三是畅通服务热线。在服务大厅公示证件管理员、部门负责人、分管领导的电话，方便申请人拨打，并为其

，在全市范围内组织开展严厉打击假冒伪劣电子烟“春雷2024”专项行动。现面向社会公众征集非法生产、销售假冒伪劣电子烟线索，举报人可拨打12313烟草市场监管服务热线或通过

;在网上买卖电子烟的行为是不被允许的，若您发现此类情形，请及时拨打“12313”烟草市场监管服务热线或向当地烟草专卖局进行举报。

，合理储备现金，鼓励有条件的客户采购警报器和监控设备，加强店铺软硬件设施建设。三是强化线索反馈。多举措宣传12313烟草市场监管服务热线，提醒客户发现可疑

通过信息网络销售烟草专卖品。通过美团、淘宝等互联网方式销售卷烟是一种违法行为。如果遇到，可以拨打12313烟草市场监管服务热线或者直接向当地的烟草专卖部门投诉。

回音。三是扩展热线宣传渠道。通过走访零售户、增设宣传栏、发放宣传卡、张贴警示标语、参加“幸福家”小组会议等方式，加大“12313”举报投诉服务热线宣传力度，营造全社会共同

响应，快速处理。二是强化规范处理。严格按照《12313烟草市场监管服务热线规范处置指引》等相关工作要求，做到礼貌沟通、文明执法、规范处置，确保按时办结率和办理

服务策略团队，处理客户诉求咨询。疏通诉求途径，启动及使用“新商盟网站线上咨询”“同舟服务热线”“12313热线信息管理化平台咨询”等咨询通道，集合策略团队力量

近期，深圳市光明区烟草专卖局集中力量开展物流寄递环节涉烟违法行为专项治理行动。突出线索收集。积极依托“12313”烟草市场监管服务热线，不断拓宽物流寄递环节涉烟违法行为

；开通烟叶移栽服务热线，实行全天24小时服务，安排农气专家在线解答农民有关烟叶移栽的一切问题。

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