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为进一步提高服务质量，切实增强客户获得感。近期，江西庐山市烟草多措并举优化办证服务。
一是优化服务流程。广泛宣传轮候排队小程序和赣政通小程序的操作流程，让申请人足不出户就能在网络上办理许可证业务，做到“数据多跑路、客户少跑路”，大大提高办理效率。
二是加强人员培训。由证件管理员为全体干部职工解读新合理化布局规定，详细掌握办理许可证的各项条件和操作流程，做到人人能接待、人人会解答。
三是畅通服务热线。在服务大厅公示证件管理员、部门负责人、分管领导的电话，方便申请人拨打，并为其提供及时、准确的服务，解决申请人急难愁盼的问题，从而有效提高服务满意度。
