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烟草在线专稿 为应对2012年复杂、严峻的国内外经济形势，浙江省局（公司）再次下达元月销售攻坚战的工作任务，以确保实现开门红。销售攻坚对于商业企业而言，既要保障卷烟货源的有序投放、落地销售、合理定量；也要提升服务品质，加强解释沟通，促进知名品牌培育，实现客户满意与盈利。从目前来看，1月份投放的卷烟货源结构较高，十元价位以上的紧俏品牌中华、利群、白沙、大红鹰等定量出现明显放大，但雄狮、牡丹等四五类紧俏烟削减投放量。为防止市场代订行为，根据当前客户实际经营能力，扩大客户AB与CD类别、城镇与农村市场类型之间货源定量的差距，从而使得AB类城镇客户紧俏货源量远远高于CD类农村客户，这也成为当前客户异议的新关注。
近日，类别客户之间货源差异感的加剧&#x
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烟草在线云和消息 1月6日，浙江云和县烟草专卖局（分公司）杜桦副经理带领营销线同志深入辖区边远山区，对10位贫困客户进行亲情慰问，并与云和县慈善总会共同送上资助金。亲切询问客户的家庭经济情况，卷烟销售状况，提醒加强春节期间的防盗防调包意识。亲情慰问更好的体现患难之中见真情道理，客我关系也在言行之间升华，客我情谊更加深化。零售客户坚定不移的支持感激烟草事业，促使烟草大家庭更加融洽和谐。
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烟草在线云和消息 正值销售攻坚战期间，南方地区的第一场雪突然袭来，浙江云和市场的边远山区出现大雾与路面结冰现象，给卷烟送货带来一定的困阻。但配送人员坚定攻坚克难的意志，发扬连续作战的精神，高效安全的保障卷烟送达。同时将一份份新年祝福，一本本撕历对联，一张张亲情服务专刊送给每一位零售客户，风雪阻不断客我情谊，更挡不住攻坚激情。
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2011年浙江云和市场在创建优秀县级（分公司）活动中，对照标杆数据，明晰奋斗目标。运行知名品牌培育试点项目，开展品牌培育建功立业活动，实现品牌培育的流程化、科学化。
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烟草在线云和消息 双节临近，为应对复杂严峻的经济形势，2012年1月的销售攻坚战即将打响，浙江云和县烟草专卖局（分公司）也对岁末年初的营销工作进行提前部署，采取多项举措，夯实“保增长”的基础，力争实现收官与开门红双收。具体为：
一、高度重视，思想动员。结合创优增长与经济形势，2012年的卷烟销售基调定为“保增长”，一月份的销售开门红起至关重要的作用，引起高度重视。业务科考虑到一月份工作节奏快、强度高、时间长，动员营销人员发扬连续作战、不畏艰难、攻坚克难的精神，扎实到位的完成攻坚任务。
二、查漏补缺，迎接考核。对照营销配送考核评分细则指标，检查实施进度，完成情况。及时对落后或者未完成的工作进行补充加强，既确保完成考
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为全面完成2011年全市七匹狼品牌销售目标，也为部署2012年七匹狼品牌培育的新基点。浙江丽水市局（公司）与福建中烟工业公司进行深入的沟通，决定在11月1日引入十元价位的七匹狼（豪运）。七匹狼（豪运）被赋予2012年新的……
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2011年各行各业都推出“十二五”规划，明确发展方向与扶持重点。卷烟品牌也绘制出“十二五”期间的发展路径，培育重点。经过11个月的努力，培育品牌销售走势正朝着“十二五”规划的目标迈进……
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烟草在线专稿 自从投诉举报热线调整以来，浙江云和县烟草专卖局（分公司）利用报纸、车身平面、短信平台等载体进行广泛的告知。同时，专销合作抓办证换证的时机，将印有投诉举报热线号码的宣传贴粘至新证处，起来良好的宣传作用。为改进省局满意度调查暴露的情况，推进QC小组活动，巩固省市投诉举报热线的宣传效果。对客户投诉系统中的客户意见信息进行分析。
截止12月6日，全县经过省市投诉热线的客户意见达到41条，其中建议6条，咨询27条，举报8条，未产生一例客户投诉事件，投诉率为0。从意见信息统计看，主要包括以下几方面：
一、客户类别管理。零售客户在全市客户分类管理统一类别评定后，出现类别等级下降情况。在周边零售客户的冷嘲热讽下，对业态划分与客户
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烟草在线云和消息 丽水市烟草系统QC小组成果即将全面发布，浙江云和县烟草专卖局（分公司）以“有所突破”“有所作为”“有所展示”的要求，紧抓QC小组“小、活、实、新”的特点，认真备战成果发布。为确保QC成果发布的准备工作顺利完成，提出“四充分”举措。
一、充分回顾QC成果发布的要点。组织QC小组成员再次学习全市QC知识培训会发放的资料，掌握QC成果发布的步骤要点，提高相应的技巧能力，确保规范标准的发布。
二、充分交流QC成果发布的经验。虽然去年的QC成果发布失败，但是参与人员获得宝贵的经验。新老QC小组之间，与优秀县级局（分公司）之间加强沟通，需心请教。从而吸取失败教训，找到成功的钥匙。
三、充分展示QC成果的精华。集中全力进行QC成果发布PPT的制作，
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卷烟作为快速消费品，受宏观经济形势的影响较大。经济环境决定居民收入的高低，以及卷烟消费支出的比例。而消费能力与购买欲望的降低，将制约卷烟消费需求。近年云和经济热点层出不穷，多元化、区域化发展吸引外来资金与人……
