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江西抚州临川烟草扎实开展“让客户更满意 我们在行动”主题实践活动
,做到
宣传
、
解释
到位。二是细心把经营指导好。围绕零售客户在卷烟陈列、价签维护、现代终端、小组建设等方面的短板,细心开展一对一的服务指导,助力客户经营能力提升
江西九江柴桑烟草着力开展客户满意度提升工作
,针对客户不同的诉求和服务、监管工作中的薄弱环节,利用“直播”、小组会等方式,做好
宣传
解释
工作,争取客户的支持和理解。三是收集异议,
江西九江城区烟草持续提升客户电子结算率
;宣传公司相关订货策略,确保结算畅通。二是
宣传
解释
到位。针对乡镇年纪较大、文化水平不高的客户,耐心细致交代订烟、支付流程,提高重视程度。营销人员及时在订货平台
江西横峰县烟草专卖局(分公司)积极做好客户服务工作
江西横峰县烟草专卖局(分公司)近日结合辖区市场实际情况,集思广益,创新工作思路,积极做好客户服务工作。一是做好
宣传
解释
工作。及时
江西南昌市烟草专卖局加大“星火小澄”视频号运维力度
,科学规划视频号内容;积极关注市场动态,利用视频号做好相关政策
宣传
解释
工作,提高“星火小澄”认知度与影响力。二是创新“吸睛”走在前。开创“星火小澄说
江西铜鼓县局持续做好许可证清理整治工作
样、无库存、无销售迹象”等异常客户,对这类异常客户,积极进行劝导退出。三是防范执法风险。向零售户耐心细致做好
宣传
解释
工作,同时严格执行三项制度,
四川攀枝花烟草着眼规范开展应急补货,践行“我为群众办实事”
规范的前提下,采取应急补货、预付款等措施为客户解决问题,避免客户利益受损。三是
宣传
解释
促满意。及时将“扣款失败”原因、采取措施等向客户做好解释,指导其完善银行资料信息,促使满意。
江西崇义烟草开展提升零售终端形象专项行动
;实行线上由客户参与评比,线下由客户经理及诚信互助小组长进行评比,对评比优秀的客户赠送“最美陈列”牌。二是做好客户的宣传引导。客户经理积极做好对客户的
宣传
、
解释
和引导工作
广西崇左扶绥县烟草专卖局(营销部)东门管理所积极开展二季度诚信互助小组会议
,一是关于上半年货源方面的
宣传
解释
工作;二是解答零售客户对于档位方面的疑虑;三是建议零售客户拆条销售,提高顾客满意度;四是当前客户经理
江西永修分公司“三个提升”开展客户满意度调查工作
;促进客户参与度的提升。 三是提升客户满意度。开展客户满意度预测评,及时梳理不满意项。针对客户意见较为集中的问题,加大
宣传
解释
,化解客户的疑问,
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