烟草在线—吸烟有害健康！

”，即详细询问了零售客户对国庆期间市场卷烟货源供应、卷烟销售情况、客户服务、专卖打假等项工作的满意程度，以及其他热点难点问题。　　四是“切”，即根据客户类别

管理，着力提高市场净化率与执行力；三是实事求是的做好客户对于卷烟的真实需求，准确划分客户类别，便于分类指导服务；四是团结创新

、市场管理信息双轨推送模式。　　经营辅导实现常态化、个性化。以零售客户的实际需求为导向，采取“集中辅导、专题辅导、入户辅导”等灵活多样的培训形式，区分客户类别

。　　一是加强宣传走访。要求客户经理积极与零售客户勤沟通、勤交流，拉动重点品牌上柜的积极性，及时宣传行业政策变化，结合客户类别，分析盈利

;及时优化客户类别调整，进一步提高客户分类的合理性和准确性。　　通过开展卷烟零售客户综合测评，准确把握客户经营状况，进一步细分客户等级，为精准

负责对涉案卷烟追根溯源；营销部门负责核查采取数据，调整客户类别等，共同维护市场的规范与稳定。

客户群体的共性特点，深入分析各客户类别间的需求差异，探索建立包括服务项目、服务程序、服务标准、服务承诺、服务监督、服务评价等为主的服务管理体系，改进与提高

经理、副经理、营销部主任、各辖区市场经理、客户经理及各客户类别的零售户代表等40余人参加了会议。　　培训会上，首先由市局营销中心主任张智平从烟草行业发展趋势以及货源供应模式“一户一策”给

岗位的权力运行是否向服务对象公开，重点查看烟草零售许可证办理相关制度是否有公示；零售户客户类别评定标准是否告知；卷烟货源投放是否公示等内容。　　四是围绕风险

到低的原则进行科学分类。　　四是信息沟通到位。新的客户类别评定到位后，评定结果及时与客户见面沟通，倾听客户意见，并由客户签字确认，做到评定过程

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