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，扎实为群众办实事做好事，力争把办证窗口建设成为服务人民群众的便民窗口、展示企业精神风貌的形象窗口。

服务理念。强化办证窗口人员的文明素养和服务意识，让“微笑服务”形成常态化工作机制。组织窗口人员学习服务文明用语，加强微笑服务文明礼仪培训，切实做到语言亲切、态度

，确保实效。办证窗口须设置投诉意见箱或满意度测评仪器等投诉测评渠道，主动接受申请人和社会公众的监督评议，促进许可证件办理服务工作不断改进。　　四是加强考核和责任

　　烟草在线临武消息　　自创建优秀基层县级局成功后，湖南省临武县局进一步加强办证窗口建设，在硬件环境改善的同时，提升软件服务新形象。　　加强办公建设

合理布局规划工作。师宗县烟草专卖局加强公示。要严格落实行政执法“三项制度”要求，依程序通过有关信息平台、单位网站和办证窗口进行长期公示，并做好宣传解释工作。师宗县局以便民服务为

提供便捷高效服务。进一步明确服务规范，加强办证窗口工作人员管理，规范文明用语、礼仪着装，一张笑脸迎人、一颗诚心处事，树立良好服务形象

走访以及为新办证零售户送证等时机，宣传许可证管理办法相关规定，引导零售户规范经营，严格做到“一店一证、持证亮证”经营。二是严把服务质量关。要求办证窗口人员坚持

;全面提升办证效率和社会满意度。　　一是宣传加力。贯彻落实“简政放权”和“网上审批”工作要求，加强对“烟草专卖零售许可证网上申请办理业务”的对外政策宣传工作。在线下办证窗口公示流程示意图

，为本次许可证延续工作的顺利推进做好了前期准备工作。　　为提高许可证延续工作质量，该局于4月初组织县城、逐卜管理所及办证窗口工作人员专门召开会议，针对2013年

数量设置进行调整，并依照相关规定进行公告施行，严把烟草专卖零售许可证准入关。二是积极完善办证窗口便民服务资料，改进行政许可公示，提升办证服务质量

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