烟草在线—吸烟有害健康！

热线受理、一站式星级服务”的服务平台。　　南昌县局将单位地址、联系方式，以及广大群众最关心的诸如烟草零售许可办证的条件、办证需要准备的材料、投诉电话等内容以问答形式报送给了平台知识库

。　　活动期间，大冶市局将通过受理来信来访、人户走访等形式深入调查、了解情况，对查证属实的情况将依据党纪法规一律从严处理。并印发致全市卷烟零售户的一封公开信，

、办理时限承诺制和受理单制度，细化了审查标准等制度，并将许可证管理工作列入日常考核。同时，加大了“禁止向未成年人售烟”的宣传力度。通过专项检查，

、服务”采购和验收工作等6项过程监督，保留中层干部年度考核工作等4项过程监督。《意见》要求，纪检监察部门下一步要着重抓好理顺工作机制、做好预防和监督工作、做好信访举报受理和问责

社会各界的监督。　　具体内容如下：一是服务受理零推诿，服务事项零积压，服务过程零差距；二是建一流队伍，树一流作风，创一流

“三转”要求，有效提升全省系统纪检监察干部新形势下的履职能力，将为期6天。培训内容主要包括落实两个责任、信访举报受理及直接核实、案件查办程序与方法、办案笔录制作方法、调查取证

服务。　　一是“亮”身份。设置岗位标识牌悬挂醒目位置，通过身份明示窗等途径，将办证受理人员的姓名、职务、照片等信息进行公示亮化，促进工作人员亮身份、树形象、做表

，切实提高便民服务意识。专卖人员要耐心地向卷烟零售户告知需要准备的申请材料，解答零售户提出的相关问题。在受理、审查、发放过程中，要求专卖人员提供“一站式”和“一次告知

、上门走访等方式，加强群众对《烟草专卖法》的了解，并动员群众参与规范监督。　　二、完善制度管理。制定完善审批事项服务指南、办理时限承诺制和受理单制度，依法

局特指定2名专卖工作人员负责零售许可证的受理、核查及归档工作，并加强相关人员对烟草专卖零售许可证办理工作流程的学习，做到“一站式”服务，提高

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