烟草在线—吸烟有害健康！

，充分关注市场，关心客户。　　二是做好调研引导解释。针对客户的库存情况和商圈情况，引导客户加快动销，避免卷烟积压，提高资金利用率

质量。形成并固化“156”信息采集模式，即：每个电访员负责一个县，每天采集五户，对六个类别不同商圈的客户采集信息，通过日跟踪、周

，为制定措施提供依据。　　三是加大经营指导力度。综合分析零售客户的商圈、业态、销售结构、经营能力、目标消费群体等因素，引导客户积极订购卷烟，科学指导零售户转变

;科学抽样。调研按客户的规模、业态、经营区域、所处商圈等维度对各辖区市场进行均衡抽样，工作人员通过实际清点、查看系统、询问了解等方式，调查节日期间消费走势、各类品牌销售

成功；　　三是加强客户订货指导，指导客户结合自身实际经营能力、卷烟库存、商圈环境变化等多种综合因素，合理制定卷烟订购计划，优化卷烟品类结构

客户盈利水平，促进客我关系和谐。　　一是做好备货指导。客户经理积极指导客户根据自身经营能力，周边商圈消费水平等综合因素，合理订购适销对路卷烟，

都要秉承“服务至上”的理念，落实差异化策略，推行精准营销服务，把大、中和普通型客户按照销量、结构、商圈属性、品类特点等因素，制定相应的投放策略

的市场信息，为下一步春供工作提供有力的信息支撑：　　一是明确目标。从不同片区抽取不同等级、不同商圈、不同业态的零售户作为样本客户，力求调查对象具有代表性

的满意度和忠诚度。　　三是细化经营指导。根据零售户周边商圈环境、所在区域消费环境，结合不同零售户经营现状、经营能力，进行差异化、个性化经营指导，制定

和消费引导，确保卷烟销量、结构双提升，有效提升客户卷烟经营利润。　　三是要求客户经理根据辖区和不同商圈客户经营特点，分类指导，重点抓好核心客户

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