烟草在线—吸烟有害健康！

服务、“承诺型”真情服务等“八个服务链”；并以“共建共生共赢”为核心，紧紧围绕真情服务、利益服务、高效服务、准确服务、公平服务、细致服务、微笑服务等内容，打造

，大力推行“公开服务承诺”活动，定期组织开展烟草专卖法律法规宣传和培训活动，提高卷烟经营户依法诚信经营意识；深入开展工商协同营销，强化

边看着电视边享受着各项热情的服务。接着，工作人员把烟叶交售流程、服务承诺、价格公示等向烟农进行提示，并为烟农准备了一本经过精简编制、浅显易懂的烟叶生产、烘烤、扎把等各个环节

；通过开展践行“两个至上”在岗位主题实践活动、企业文化与服务品牌宣贯培训等活动，提高员工的大局意识、团队精神和服务能力；以“公开服务承诺”、“优作风、提效能

和组织行风监督员深入基层了解实情，针对公开服务承诺内容进行监督检查，促进企业内部监督管理。注重人文关怀，开展寓教于乐活动。工会分别被三明、永安市总工会评为“模范

服务项目、服务程序、服务标准、服务承诺、服务监督、服务评价等为主要内容，标准化和个性化相结合的服务管理体系，改进与提高服务质量和水平，提升零售客户盈利能力。同时

，出台了终端建设“七统一”实施细则（柜台摆放、商品陈列、明码标价、服务承诺、许可证亮证、投诉电话明示、零售资料收集）形成统一模式，取得良好效果。四是以

;犹如“救火灭火”的消防员。用实际行动践行服务承诺，以认真负责的态度对待客户的投诉举报，展现烟草专卖人员无私服务、追求客户满意的精神，也表现出对假烟零容忍

要点，建立服务承诺、确立服务标准、规范服务行为、提升服务水平，切实解决服务对象最关心、最需要的实际问题。在工作法推广应用过程中，积极宣贯“客户至上，

，确保“两烟”生产经营行为规范在行动上更加自觉。该局自觉落实“明示承诺”制度，向监管对象和管理对象兑现服务承诺事项，形成自律意识，保证监管对象和管理对象

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