烟草在线—吸烟有害健康！

，九江市局一方面组织客户经理、稽查员等一线人员利用日常拜访、检查的时机，向客户发放“防盗、防抢、防骗”宣传单，并告知客户近期典型的卷烟诈骗、现金调包作案手段

负责人通过市场随机走访，抽看各岗位员工日常工作的执行情况；　　三是突出对终端服务管理的考核，侧重考核客户经理、专卖员等一线人员对零售户的服务质量，

的盈利能力，从源头上减少零售户违法的诱因。　　　二是对客户经理、市场督导等一线人员加强培训，从“线”上提升其专业能力。通过烟草专卖法培训，制定统一宣传口径

，推动新发展为建设更加规范更富效率更有活力的固原烟草而奋斗》的工作报告进行了重点学习。　　会上，中、基层管理人员及一线人员紧扣报告中提出2012年队伍建设和工作方面存在的17项问题

。　　三是增派人员，鼓舞士气。为一线员工送温暖，为每台送货车辆购置一箱矿泉水、为每位送货人员购置棉纱手套、送货服等物品，提高一线人员“战斗力”。　　四是强化管理

品牌建设文化手册》为指导，通过摘录其中相关内容形成《“海烟”服务品牌建设151问》，并向客户经理、专卖队员和门店员工等基层一线人员统一印发，在各专卖管理署

，积极步署宣传工作，要求一线人员在市场走访中要及时告知卷烟零售客户，并将在网上订货平台及《城区简报》上进行消息的发布，确保每个卷烟零售客户能了解到此

;化“德”为行，努力提升一线人员服务水平，促进了“陇之情•德”文化与现代终端建设同步落地生根。　　　县局根据要求进一步强调一线服务人员要在实际工作中以行动体现出“德”文化

依据《甘肃省烟草专卖局（公司）服务品牌服务标准体系》关于一线人员服务行为准则的相关内容，从服务承诺、服务标准、服务禁忌等方面进行了宣传讲解，并结合

一线人员信息收集能力，及时收集、反馈节后卷烟市场重点信息，对节日期间重点品牌卷烟上柜率与动销情况，进行梳理反馈，为节后制定品牌培育计划提供可靠

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