烟草在线—吸烟有害健康！

国家市场。　　　第三，具有独特的产品设计，是国际品牌本土化的重要手段。比如万宝路在开拓市场的时候总是尊重当地消费者的主流口味，适当改变自己的配方，

培育规划，在尊重市场选择的基础上，政策和资源均向重点品牌倾斜，进一步提高其市场份额和品牌集中度。2011年，全国28个重点品牌全部在四川市场实现

;在客户服务中，平等地对待客户，尊重并满足客户需求，实现客我共同发展，把与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系的服务营销主线

科学发展观为指导，注重人文关怀，尊重情感规律，化解心理冲突，做好心理疏导；及时掌握员工的思想脉搏和情绪，与关心员工利益

都能够有机会参与，从而使广大零售客户都深深感受到烟草行业对他们的重视、关爱与尊重，感受到一种唯有亲人才能享受到的浓浓亲情。　　（二）客户培训“情

　　烟草在线专稿　　在商界流行着“顾客永远是对的”说法。这也是商家把“以顾客为中心”和“顾客永远是上帝”的说法作了最好的诠释。“顾客是对的”体现了商家对顾客的尊重，从而也赢得了良好

、重大资金的使用、日常开支等企务向群众公开，有利于调动广大职工群众参与烟草企业改革的积极性；尊重职工群众主人翁精神，更能调动职工群众工作的主动性、积极性

成员，更要互谅互让，互相尊重、互相帮助、共同提高。当前，必须面对工作的复杂的环境和形势坚持贴近工作实际，贴近工作生活，不断创新

，行政手段与制度手段相结合，竭力打造企业文化软实力。　　二是坚持以人为本理念，形成文化发展的合力　　文化建设的核心是“以人为本”，内涵是以尊重

做到一视同仁，切实让顾客感受到尊重。其次，一定要想顾客所想，急顾客所急，帮顾客所需，真正做到“客户服务无小事”。凡是顾客提出的要求

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