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，对于残疾人零售户及偏远零售户开展“送证上门”服务，行政许可服务水平得到了大幅提高。
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拜访，提升客我关系。营销人员增加拜访频次，了解卷烟零售户需求，提高服务水平，对卷烟零售户比较关注的档位提升、货源供应等问题，耐心
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“我为群众办实事”实践活动，增强服务意识，提高服务效能，把方便留给群众，把麻烦自己解决，助推政务服务水平提档升级。通过“关口前移
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技能与服务水平，引导全体员工在自身岗位上干好本职工作，实现自我成长，不断提升服务质量。
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烟草在线马边消息 为不断提高客户服务水平，解决电脑订货不能全面覆盖的问题，四川马边营销部与四川马边电信分公司通力合作，切实做好“手机订货”推广工作
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，强化节日客户服务，提升国庆客户服务水平。
一是针对国庆期间市场特点，强化客户拜访质量和频率，结合服务菜单，突出个性服务
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6月26日，宁夏回族自治区银川市兴庆区鹏鹏便利店店主庞娟鹏通过即时通讯工具，体验到了宁夏烟草客户服务平台在线客服的热情周到。
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烟草在线咸阳消息 为了提高营销人员理论技能水平，提升2014年营销技能鉴定考试通过率，陕西咸阳城区客服中心采取一系列措施，出实招，讲实效，对营销人员进行技能培训。
一、与高校合作进行培训，提高营销人员技能水平。城区客服中心聘请高校教师对营销人员进行培训。高校老师根据营销人员不同层级编写PPT课件，分级开展教学。教学过程中将理论和实践相结合，使客户经理在工作中多了份理论指导。
二、开展一对一辅导，提高营销人员学习效率。城区客服中心为了提高营销人员学习效率，由内训师对每个营销人员进行一对一辅导，特别是对新入职的人员进行重点辅导。内训师首先就考试范围、考试内容进行辅导；接着进行摸底测试，充分了解大家营销知识的掌握情况；最后对测试中暴露出的难点和盲点进行重点辅导。
三、组织分级学习讨论
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2012年烤烟生产已拉开序幕，云南省麒麟分公司为了圆满完成今年烤烟生产收购任务，通过“学、查、改”等方式，在全体干部特别是领导干部中深入开展“四群”教育活动、坚持“三个全心全意”，努力做到“三个始终”教育活动，并形成长效机制。
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烟草在线道县消息 今年烟叶收购期间，湖南道县把“关爱烟农、服务烟农”作为烟叶收购工作的重中之重，并提出“六个到位”，切实提高烟叶收购服务烟农水平。
一是政策宣传到位。收购前夕，通过“县、乡、村”三级层层召开烟叶收购动员会，宣传、讲解烤烟收购的各项政策，尤其是对今年的补贴标准和优化烟叶结构政策做到家喻户晓。
二是预检预约到位。要求各站烟技员必须对所管辖区烟叶进行100%预检预约，努力提高小把纯度和成捆纯度，提高烟叶质量，缩短烟农交烟时间。
三是公平公正到位。要求所有收购员必须按照全县统一的眼光公平公正收购，严禁收“人情烟、面子烟”，严禁缺斤少两伤农害农。
四是沟通指导到位。烟农在交烟的过程中与收购人员存在等级偏差的问题，收购人员要耐心细致地做好解释工作，加强与烟农之间的沟通理解
