烟草在线—吸烟有害健康！

;关注客户需求满足度的提升、客户意见重视度的落实、客户回访足够及时，不断提升客户服务满意度。　　三是热心办事、解决问题。客户经理坚持在态度上保持热情，力所能及地为客户办真事

;定期开展回访检查，建立长效监管机制。

户监管做到“不遗余力”。以各片区为单元，不定期对已取缔的无证户进行复查、回访，着力铲除无证户对市场的扰乱，同时加大对无证经营案件的查处力度，

问卷、电话回访、门户网站和网上服务平台为载体，主动接受群众监督，以“心贴心”的态度积极改进工作方法，以“零容忍”的态度严查作风问题，扎实提升服务满意度。

”，调取行政处罚和行政许可案卷，对各县级局是否存在滥用专卖执法权力和许可审批权限的情况进行专项检查。并采取电话回访和实地核查等方式，核查近年来行政执法的规范性

；通过调查问卷、电话回访等形式征求零售户对专卖执法的意见建议；设立举报投诉信箱，接受社会各界的咨询、监督和投诉。　　加强内部案卷评查。对行政许可和行政处罚案卷

;找出问题的根源所在，做好处理后的建议工作，帮助其改善经营管理、找准经营方向。　　四疏，在案件处理后进行回访，向被处罚对象了解其改进情况

）年底将统一组织开展“零售客户帮扶工作满意度”调查工作，对“零售客户帮扶工作满意度”进行电话回访。

）积极组织开展行政执法监督检查，对2015年以来的行政许可和行政处罚案件回头看，进行全面检查。　　通过市场走访、电话回访等方式，监督检查专卖执法人员在

;深化监管。建立卷烟零售大户和真烟外流嫌疑户监管档案，采取电话回访、上门走访相结合的形式，密切关注其销售动态、卷烟流向、库存情况等，结合营销人员走访

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