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烟草在线吉安消息 江西省吉安市烟草公司吉州分公司多年来始终坚持优质服务制度建设，不断优化服务流程，规范服务标准，虚心听取采纳客户意见，做大服务品牌，拓展服务内容，更有效地服务地方经济社会发展。
近日，该公司组织全体营销人员深入卷烟重点市场、重点场所、重点客户，两两一组上门征求客户对该公司在服务态度、业务水平、服务效率、办事程序等方面的意见和建议。
每个走访组都建立了走访客户服务管理台帐，详细了解客户的卷烟经营情况和需求信息，针对客户所在区域特点提供卷烟市场分析预测、卷烟销售技巧等方面的指导，与零售户就货源情况进行交流，手把手地指导客户卷烟柜台的摆放方法。同时对营销优质服务等方面存在的问题诚恳听取、接受客户的意见和建议。从自身上查找行风建设与优质服务方面存在的薄弱环节，以全面提升烟草企业优质服务水
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烟草在线吉安消息 江西省吉安市吉州区烟草专卖局搭建“四个平台”培养锻炼青年干部，力求通过“四个平台”提升青年干部的业务技能、服务意识。
一是搭建教育平台，提升专业技能。以“求知大课堂”、“员工大比场”为平台，紧密结合工作实际，针对性地安排卷烟营销、专卖管理、公文写作等方面各类技能培训，提高青年员工业务素养和工作能力。
二是搭建调研平台，提升理论素养。以青年干部为骨干成立案卷审理小组、营销服务小组、科技创新小组、自愿服务小组，鼓励青年干部结合自身工作实际开展调研，建立机制将调研成果应用于实践。
三是搭建文化平台，提升综合素质。坚持创建学习型机关与企业文化建设相结合，组织青年干部开展形式多样的文化体育活动，构建和谐企业文化氛围，以文化熏陶人，激发青年员工青春活力。
四是搭建交流平台ÿ
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烟草在线吉安消息 根据《中共江西省烟草专卖局党组关于开展系统直属单位领导班子和领导干部年度考核及“一报告两评议”工作的通知》（赣烟党〔2014〕21号）精神，江西吉安市局召开市局（公司）领导班子和领导干部2013年度考核及“一报告两评议”会议。
会上，市局（公司）主要负责人代表党组作领导班子2013年度工作总结，报告2013年度干部选拔任用工作，并作个人述职；并对市局（公司）领导班子、领导干部2013年度履职情况和2013年度干部选拔任用工作进行民主评议。
市局（公司）班子成员，正、副调研员及机关副科以上干部（含非领导职务）、各县级局（分公司）班子成员、部分机关职工代表参加会议。
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烟草在线吉安消息 近日，江西吉安市青原区局就开展专卖执法法律风险防范工作作出安排，明确四条具体措施。
一是组织专卖管理人员认真学习烟草专卖和其他相关法律法规，强化依法行政意识。
二是加强对专卖管理人员的廉洁自律教育，自觉做到以学修德、以俭养德，做到廉洁从业。
三是进一步完善内部监督机制，定期、不定期检查中队稽查工作的开展情况，了解群众对执法人员工作作风的意见和建议，发现问题及时解决。
四是采取召开座谈会、发放意见表、公布举报电话等形式，对专卖人员执法行为进行评议，拓宽社会监督渠道。
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烟草在线吉安消息 2014年以来，江西吉安市青原区烟草专卖局不断深入开展文明执法活动，全面提高专卖稽查人员依法行政、文明执法水平。
一是加强学习教育。以自学、集中学习、开展宣传展板等活动加大对专卖稽查人员教育指导，使专卖人员充分认识开展文明执法的重要意义。
二是加强监督检查。采取平时考核、定期考核与管理对象评议相结合的办法，加强对专卖稽查人员执法行为的检查监督和评议，为文明执法活动开展提供机制保障
三是把文明执法与群众路线教育实践活动相结合。加强专卖人员的群众意识，树立一切从群众出发的思想，争创文明执法先进单位。
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烟草在线吉安消息 江西吉安市烟草公司吉州分公司坚持以零售客户需求为导向，积极倡导“三悦服务”，以服务“悦耳、悦目、悦心”为标准，精心打造面向零售户的优质服务窗口，深化“零售户满意度最大化”的工作理念。
文明用语“悦耳”。“大爷，您请这边坐，您提的问题专卖法律法规有规定，应该这样处理……”在吉州分公司办证服务厅，一句句文明服务用语丝丝入耳，让零售户感到温馨阳光。该局坚持以人为本，真诚尊重零售户，在日常受理业务时坚持使用规范的服务用语，文明服务。
靓丽形象“悦目”。近年来，该局不断加强办证服务厅的规范化管理，完善硬件设施，优化办证环境，所有窗口人员统一着装、统一发式、统一装容，进一步提升个人形象，微笑服务。
优质服务“悦心”。
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烟草在线江西消息 为进一步深挖农村市场潜力，提升农村零售客户服务水平，近日，江西省吉州区烟草局（营销部）采取四项措施，促进农村市场稳步发展。
一是客户经理加强拜访，及时全面掌握农村零售客户卷烟进货、销售、库存数据，结合农村市场实际对零售户卷烟销售状况进行科学合理分析预期，为零售户库存管理、订单安排、品牌促销等方面提供指导，确保卷烟库存合理。
二是通过及时沟通解决农村零售户各类突发事件，加深零售户与客户经理之间的联系，有效掌握每家农村零售户订烟之外的综合性经营情况，为制定更加针对性、更加人性化的客户服务提供保证。
三是在日常经营中，为农村弱势群体零售户提供全方位保障服务，在货源组织、新品引进、品牌推荐等方面提供“一条龙”式的服务指导，增加农村特困户的走
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烟草在线江西消息 为进一步提升零售户服务质量，有效搭建企业与零售户之间的沟通平台，近日，江西省吉州区烟草局强化四项措施，严把零售户投诉处理关，切实提升客户满意度。
一是强化统计分析工作。采取同步录音和文字记录相结合的方式，严格按照档案管理要求对相关痕迹化资料及时归集整理，定期进行分类统计分析，确保信息真实、分析准确。
二是加强回访落实。指定专人利用服务热线开展投诉调查回访，征求零售户对服务质量的客观评价和建议，以进一步改善工作中的不足，确保投诉问题处理到位。
三是加强投诉分析。定期对客户投诉内容、处理过程、客户满意度回访等信息进行分析、梳理、汇总，同时通过典型投诉案例分析，举一反三，努力控制和减少同类型事件的投诉。
四是加大监督，强化责任落实。将零售户投诉处理
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烟草在线吉安消息 为进一步提高专卖人员依法行政和文明执法水平，近日，江西省吉安市吉州区烟草专卖局采取七项措施，切实维护卷烟市场经营秩序，推进专卖执法上水平。
树立工作理念，提升思想意识。不断加强专卖人员的思想教育工作，引导专卖队伍树立依法行政、服务于民的观念，把坚持依法办事、文明服务作为提升专卖执法服务工作水平的突破口。
组织教育培训，提升队伍素质。通过学习规章制度、条例文件，开展模拟演练、岗位练兵、学习典型案例等活动，进一步规范执法人员执法行为，提高执法能力，提升执法水平。
开展市场检查，提升监控水平。在市场监管人员日常走访的基础上，通过摸底排查，有针对性地加大对重点区域、重点场所、重点户的突击检查和监控检查力度，实现对涉烟违法行为的精准监控和有效
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烟草在线吉安消息 为强化谈话交心效果，江西省吉安市吉州区烟草专卖局（分公司）提出要加强组织，细化措施，全面深入开展谈话交心工作，力求达到相互沟通思想、统一认识，增进了解、化解矛盾的目的。
端正态度，高度重视。为保证活动取得实效，该局召开全体党员干部会议，传达市局要求，强调谈话交心活动的意义。要求全体党员干部要积极参与，不走过场，做到解剖自己不怕严、批评别人要客观、接受批评要虚心。
领导带头，率先垂范。领导干部要率先垂范，带头开展谈心活动，谈话交心前要收集掌握谈话对象各方面的情况，要主动找下级谈心，了解他们的思想、工作和生活等方面的情况，最大限度地帮助他们解决困难和问题。
狠抓落实，确保实效。要把
