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“乾隆白菜”引发直播事故，带给零售户的思考

11月12日，天津交通广播节目《红绿灯》讨论“哪个城市是美食荒漠”的话题，一男一女两位主持人在直播节目中讨论到“乾隆白菜”时引起争执，最后男主持人情绪失控，然后摔门走人，节目被迫中断。这段摔门的片段曝光之后，在网络上引起热议。虽然事后男主持人也发文向广大听众和网友致歉，但依然难以消除因此造成的不良社会影响。身为零售户，每天都要和形形色色的人打交道，会遇到许多经营上的问题，比如无理取闹的顾客、不守信用的供应商等，激发负面情绪的机会也很多，那么，我们要怎样做才能避免因情绪失控给店铺带来损失呢？打造舒适愉快的环境开店做生意，难免会碰到一些不顺心的事情，现代心理学表明，人在生气、烦恼的时候，血液循环加快，神经处于高度兴奋和紧张状态，因此在说话、做事时不能冷静，容易意气用事，不计后果。所以，我们要学会疏导和调节自己的情绪。我们可以给自己打造一个舒适愉快的工作环境，比如在店铺里播放舒缓优美的音乐，采用光线柔和的照明灯，或者按照季节的变化装点一下店铺。夏季里，店铺以蓝色和绿色为基调，利用了顾客的视觉元

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