烟草在线—吸烟有害健康！

，厘清职责清单，疏通许可证办理过程中证件员、市管员与群众对接存在的堵点，采取预约提醒、上门办、便利办等方式指导客户进行网上办理许可证业务，并通过邮寄或

。三是注重推广不见面，实现“零跑腿”办证。依托全国政务服务平台，终端和APP“不见面”工作新模式，积极通过市管员与客户经理线上推广，政务服中心

，把各项防控措施执行到位。二是严格落实返岗安全教育制度。组织学习相关防疫知识并进行安全教育培训，强调务必做好员工个人防护工作，及时调整客户经理、市管员等现场拜访工作

;组织党员客户经理和市管员送课下乡进村，为年龄较大、行动不便的办理许可证新办、延续等群体，提供上门办理或免费接送等便民服务，进一步压缩实地核查等办理时限

认真学习道路交通安全法律法规及行业各项车辆管理规章、制度，牢固树立交通安全责任意识。二是加强交通安全隐患排查。组织市管员、客户经理对所管辖区域的交通道路进行摸底调查，重点对险要

，有任何许可证疑问或问题，请及时与辖区市管员、客户经理进行联系核实，避免造成损失。二是领导不轻“信”。不法分子以“烟草领导”、“市管员”、“客户经理”等名义

方案等逐项研究，及时解决问题，确保农网示范终端建设有条不紊推进；锁定目标，宣传发力。组织对应线路客户经理、市管员以及挂靠中层管理人员等精干力量

的市场动态；同时核查零售客户库存及卷烟信息等，防止卷烟低价销售、套购卷烟等扰乱市场秩序现象，杜绝真烟外流。三是服务管理到位。市管员定期到市场开展调查走访

专销结合沟通机制，又要创新专销协同工作方法。二是服务客户要到位。会上指出四季度将把客户满意度作为重要的考核指标，同时将更加重视对客户走访覆盖率的考核。会上提出市管员与

，推动干部员工在客户帮扶、农网建设、精准分析、上门服务等群众急难愁盼的工作持续发力。一是加强重点客户帮扶工作。通过开展重点客户帮扶活动、自律互助小组会议宣讲、客户经理和市管员实地指导

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