烟草在线—吸烟有害健康！

;利用好限销、限购等宣传与实施，维护循规蹈矩的客户既得利益，促进客户自律行为，创建公平、公正的竞争环境。　　五是将“始于客户需求、终于客户满意”贯彻到位。时刻

，争先进、争一流。　　增强服务意识。坚持把实现客户满意作为一切工作的出发点和落脚点，将优质高效服务贯穿于各项工作全过程，始终保持与零售客户的紧密联系，

继续加强零售终端建设工作，努力打造客户满意终端。

和客户满意。　　二是抓好市场稽查。在开展日常稽查工作的同时，适时组织集中整治行动，规范市场经营秩序，确保辖区无公开摆卖“假、私、非”烟等违法违规行为

，提高服务客户激情。通过进一步明确各项服务承诺和服务流程，优化服务质量，提高办事效率，以达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而

。二是要重视市场信息的应用。三是要提升品牌培育的科学性和适应性。四是要突出客户满意这个功能。五是要增强规划能力。六是要确定好2012年的销售目标。七是要确定好突破上水平的重点。　　在反馈后

规范、人人求上进的良好氛围。　　五是与行风建设相结合，树立文明执法、规范执法的良好形象。要把群众满意不满意、客户满意不满意作为对专卖队伍作风建设的重要评价标准，倾听民意

，投诉电话全面公开，实行“阳光操作”，自觉接受广大零售客户监督。三是把优质服务作为客户“满意标尺”，组织专卖工作人员深入零售户店中走访

，手机订货工作将稳步推进，实现卷烟零售客户订货“终端随行、时间随时、选择随需、地点随处”，从而进一步提升客户服务水平和客户满意程度。

，不断提高客户经营效率，持续提升客户满意取得新成效。　　据统计，龙海分公司今年1-11月，实现卷烟销40545.9箱，同比增长6.37

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