烟草在线—吸烟有害健康！

月30日，巡查期间设立专门的电子信箱和设立举报电话。　　根据市局党组的要求和巡察工作职责，巡查组主要受理反映被巡察单位，部门领导班子成员、中层下部问题

等职能部门协作，对镇内名烟名酒店、集贸市场以及重点路段、区域经营场所，严查“假、私、非”烟及无证经营户。　　据了解，2016年，该镇共受理各类

回复、高质量”。　　明确工作程序。加强对“12313”举报投诉的受理、下达、处理及反馈等环节的有效对接，对各环节明确了工作流程，做到有诉必接、有接必复、有复必果

，进一步完善烟草专卖许可证办理管理规定。　　1.规范程序，规定办证窗口负责许可证申办受理，专卖稽查人员负责实地勘查、客户服务部负责审核、单位主要负责人负责审批

等弱势特殊群体客户，采取主动上门的方式收取延续换证材料及进行送证上门服务。　　廉洁自律勇担当。要求专卖管理人员在受理、审查、发放过程中做到廉洁自律，对申请到期延续换证

工商管理部门，由其通过“一表登记、一窗口受理、一站服务、一户一码”的工作流程办理换证，公司原“三证”统一上缴、存档，核发加载“统一社会信用代码”新营

环节建立信用管理体系，并结合实际开展具有行业特色的诚信维权活动，完善投诉解决机制，及时有效地受理解决顾客诉求，切实用礼貌热情的态度、周到高效的工作

绩效考核制度，根据每月市场走访情况、客户投诉受理情况、线索收集等情况，对专销工作进行有效考核，将考核细化到每个工作节点，进一步提升工作执行力。

市场管理，切实提服务水平、提升团队意识。　　四是充分发挥社会监督作用，利用12313举报电话的作用，及时受理举报信息，查处各种违法经营案件

各个部门要确定服务直接联系人，直接受理基层一线员工、零售户的服务诉求，在规定时间内予以问题解决，提供帮助，进一步提高服务基层能力。　　三是提高

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