烟草在线—吸烟有害健康！

。完善“12313”制度，规范“12313”接听、处理、反馈、归档等各项工作标准和流程，确保相关人员权责清晰，接听服务用语文明，问题答复标准统一

，公开工作制度和办事流程，“温馨提示”办事注意事项，为来办事的群众和零售户提供咨询、受理和答复服务，打造成便民服务窗口。　　延伸基层一线平台

发放征求意见表154份。征求意见时，对职工或者服务对象提出的疑问和问题，能及时进行解释答复的及时进行了解释答复，不能及时答复的做好记录，及时将

问题解决方案，要有处理问题的日程表。争取在最短的时间内找到问题的症结所在，并及时处理好相关事宜。　　三答复及时。处理结果要及时答复。要在第一时间将消费者、零售户反映问题的调查处

服务品牌。　　咨询服务“零推诿”。对前来咨询或来电咨询的零售户、消费者，实行“首问责任制”，对反映的问题逐条登记，能答复的当场答复，不能当场答复

发现，部分地区仍然存在答复记录不规范、不按要求上报使用情况等问题。2月27日，国家局下发通知，进一步规范“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的使用

有针对性的工作安排，对滁州卷烟厂进行了满意答复。

在路上的心态靓化终端,提升店面形象。三是以热心做好答疑解惑。针对客户在卷烟订购、货款结算、云POS使用、卷烟真假辨别等方面的困惑与诉求及时答复解决,不断提升客户满意度,融洽客我关系。

;降至28.9%。此次调查中，约9000名员工和大约7700个办公室给出了有效的答复。　　采取措施应对二手烟的企业比例上升3.1个百分点，达到创纪录的88.5%。大多数公司

，提出821项申请事项，法定期限内获得了16个“无烟城市”的答复。兰州市、银川市最终未作出答复。　　做出答复、至少公开了一项政府信息的城市，报告称之为“控烟执法信息

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