烟草在线—吸烟有害健康！

近期，河南省郑州市烟草专卖局（公司）北城区直属分局（分公司）组织开展“规范服务让客户更满意”活动，采取多项措施赋能客户服务提质增效，推动零售客户满意度持续提升。

近日，贵州省黔南布依族苗族自治州烟草专卖局（公司）积极落实上级相关部署要求，以数字化为支撑，实现2024年物流配送工作平稳开局。

每年冬闲时节，黄岛区局（分公司）会组织烟技员逐村逐户开展走访，宣传并讲解烟田布局和地块筛选的注意事项和方法，督促烟农自行开展种烟地块优化工作。此举可以推动烟田合理布局、提升烟叶生产质量，但也存在部分地块调整不到位、费时费力等问题。

近日，浙江省杭州市烟草专卖局（公司）客户服务部党员瞄准零售客户较为关心的卷烟订货、热线服务等问题，收集零售客户意见、建议，并指导客户使用客服平台在线问答功能。图为杭州市局（公司）客户服务部工作人员（右）向客户介绍客服平台操作流程。

近日，河南省安阳市烟草专卖局（公司）直属分局（分公司）积极推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，坚持从零售客户需求出发，指导零售客户利用数字终端进行全商品扫码、全方式支付、全店铺管理，推动零售终端数字化转型，提高零售客户经营能力。图为客户经理在通过云POS系统帮助零售客户盘点卷烟库存。

今年以来，陕西省安康市烟草专卖局（公司）组建烟叶烘烤专家队，推出烘烤“点单式”定制化服务。同时，依托地方资源，打造具备较强排障能力的烟叶烘烤应急队28支，有效提升烘烤质量。

近期，安徽省当涂县烟草专卖局（营销部）聚焦“三个重点”，切实提升营销服务工作质效。

近日，山东省威海荣成市烟草专卖局（营销部）坚持“以学促用、学用结合”，组建“送学服务队”，通过到店指导、直播授课等方式持续提升“我与客户共成长”主题实践活动质效。

为进一步提高营销工作质效，近日，江西省九江市湖口分公司多举措努力夯实营销工作基础。

近日，江苏响水县局强化“以客户满意为目标，以注重规范管理、转变作风和提升服务质量”这三个方面为抓手，着力提升窗口形象和文明服务水平，极大地促进了窗口的服务效能。

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