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烟草在线澄城消息 近日，陕西澄城县烟草专卖局召开2012年工作会议，贯彻落实省、市局工作会议精神，安排部署2012年主要工作。
围绕全年目标任务，澄城县局提出了要全力以赴抓好五项重点工作：一是在“优”字上下功夫，育品牌、稳价格、保态势，卷烟结构提升工作要有新突破；二是在“实”字上下功夫，抓内管、破网络、净市场，打假破网工作要有新突破；三是在“快”字上下功夫，强监管、抓对标、严考核，“双基”管理工作要有新突破；四是在“严”字上下功夫，重落实、建机制、强监督，全面规范工作要有新突破；五是在“和”字上下功夫，抓文化、育人才、讲和谐，思想政治工作要有新突破。
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烟草在线澄城消息 近日，陕西澄城县局综合办公室通过开展各类学习教育活动，掀起了学习贯彻张天峰局长重要讲话精神的热潮。
一是多种途径，营造学习氛围。组织全体人员全文学习张局长重要讲话，要求大家要统一思想，提高认识，把学习、宣传、贯彻好重要讲话精神作为当前一项重要的政治任务抓紧、抓好、抓实。并通过OA个人工作平台，将张局长讲话原文下发给全体人员，要求将讲话精神真正读懂、读透。
二是多个层面，吃透讲话精神。县局（分公司）通过召开学习会、部门例会等会议，对讲话进行专题学习、讲解、研讨，确保全体职工能够在吃透精神、领会实质上下功夫，在指导实践、推动工作上下功夫，切实按照讲话的要求，不断提高综合办工作科学化水平。
三是多类活动，发挥党员作用。通过
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烟草在线澄城消息 节后，陕西澄城县局突出四“快”，迅速走出节日氛围，全面启动各项工作。
一是淡化节日气氛“收心”快。节后，立即组织召开会议，要求全体员工尽快从喜庆的节日氛围“收心”回归到昂扬的工作状态，并对节后工作进行了部署和安排。
二是贯彻会议精神落实快。以部门为单元，组织员工认真学习贯彻国家局、省局、市局烟草工作会议精神，在全公司形成大学习、大讨论、大落实的高潮。
三是各项工作全面展开行动快。公司领导分头带领相关人员深入各区域、部门，客观分析当前工作中存在的差距和不足，结合工作实际，谋划好2012年工作，提出具体工作思路和目标任务，为公司在新的起点上再上新水平，做出新的、更大的贡献。
四是节后安全监管工作安排快。在巩固节前安全工作整改的基础上，针对节后安全
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烟草在线澄城消息 陕西澄城县烟草专卖局（分公司）近期不断强化客户投诉管理工作，客户服务满意度持续提升。
澄城县烟草专卖局严格按照客户投诉处理工作流程，规范运行，不断提高处理客户投诉的工作质量和能力，投诉数量明显下降，服务满意度大幅提升。一是投诉处理快速及时。要求专人专线确保第一时间受理客户服务，不能当时答复的，告知客户受理时限，及时派发责任部门。二是认真分析投诉原因。下发《客户投诉、建议、咨询分析简报》，汇总分析典型案例，反馈相关部门落实改进措施。三是落实回访，防止重复投诉。在答复和处理基础上，以投诉人满意为标准，进一步征求投诉人意见和建议。
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烟草在线澄城消息 近日，陕西澄城县局召开质量体系专题会议，召集全体职工，学习市局孙局长在管理评审会议上的讲话。
会议全文传达孙局长深化认识、完善措施、强化指导、促进落实着力推进企业基础管理上水平的讲话精神。同时结合岗位实际，就如何更好地贯彻落实讲话精神进行讨论。
会议强调，认真学习贯彻市局孙局长讲话精神，要创新形式，在学习中研读，在研读中理解，在理解中运用。要将落实孙局长的讲话精神与当前正在开展的“创先争优”、“开创‘卷烟上水平’新局面”等活动相结合，与省局（公司）基础管理上水平实施意见相结合，在当前和今后一段时间的质量体系整改工作中，要围绕体系目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、改进持续化等“五化”要求，进一步深化认识，完善措施，
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烟草在线澄城消息 为了有效增强广大员工学体系、用体系、维护体系的自觉性和能动性，进一步强化全员参与共建质量体系的意识，提升质量管理体系的落地运行水平，近日，陕西澄城县局（分公司）组织全体干部职工开展ISO9000质量管理体系基本理论知识考试。
一是组织落实到位。工作综合办负责做好答题活动的组织工作，确保人人参与。
二是效果到位。本次考试采取独立完成试题的方式进行，以《渭南烟草质量管理体系》作为基础知识考题，重点针对程序文件、质量方针、质量管理体系原则等方面的知识。
三是考核跟踪到位。考试结束后，由综合办按照市局体系办要求，将考试结果纳入到年度综合绩效考核中。
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烟草在线澄城消息 自正式开通“12313”烟草专卖品市场监管举报电话以来，陕西澄城县烟草专卖局以科学发展观为指导，以维护人民群众的利益为一切工作的出发点，高度重视投诉转办工作，认真处理每一件来信、来电事件，使举报投诉的转办工作取得了明显成效。
首先明确部门职责，建立和完善本单位咨询投诉管理制度，使处理转办件程序规范化、制度化。其次在投诉转办工作中重点突出“一个中心，两个快速”，即突出保障“12313”服务为中心，接到转办件快速反应、完成转办件快速反馈。
澄城县烟草专卖局由于在投诉转办工作中，承办部门责任到位，认真执行，及时高效，真正做到了第一时间接诉、第一时间处理、按时限反馈，使每个投诉件都查有结果，不仅赢得辖区零售户和消费者的好评，也
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烟草在线乌兰浩特消息 红云红河乌兰浩特卷烟厂重视和谐的劳动关系建立，全面增强企业的凝聚力、核心竞争力。乌兰浩特卷烟厂在快速发展的过程中，始终把构建和谐的劳动关系放在一个战略的高度，从制度上给予保障、文化上给以促进，并充分发挥工会的桥梁纽带作用。
发挥工会职能作用 构建和谐劳动关系
作为劳动者的团体代表、职工诉求的表达者、提高职工素质的组织者、职工参与企业民主管理的引导者、劳动关系矛盾的调解者、劳动法律执行的监督者和劳动关系的预警者，工会在企业的地位日益凸显，协调劳动关系的作用不断强化。
乌兰浩特卷烟厂积极加强企业工会组织建设。成立了工会委员会和女职工委员会等组织，定期召开职工代表大会。工会积极推进企业民主管理制度建设，促进了企业的改革、发展和稳定。通过职工对企业发展重大问题和涉及职工切身利益等问题的民主参与，既使广大职工加深了对企业发展的了解
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烟草在线澄城消息 近期，雷雨天气增多，为进一步做好雷雨天气安全管理工作，保障各项工作平稳开展，陕西澄城县局采取多项措施，积极应对雷雨天气。
一是加强宣传教育。通过采取召开专题会、网站宣传及电话通知等方式，对雨季行车、货款安全、用电安全等事项进行强调，使员工充分了解雷雨天气特点及危害，提高全体人员安全防范意识和应急处置能力，减少雷雨天气对人身、财产的损害。
二是高度重视防汛安全。定期对防汛设置及器材进行检查维护，加强汛期关键部位的隐患排查和整改工作，并本着“谁管理、谁负责”的原则落实责任到个人，全面提高应对汛期突发事件的能力。
三是加强防雷举措落实。下班期间，严格做到“三关”，即关门、关窗、关电源，切断雷电传播的通道，同时开展避雷设施检测，
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烟草在线澄城消息 为进一步提升质量管理体系建设水平，打牢企业发展基础，陕西澄城县烟草专卖局以构建协调顺畅、科学有效的质量管理体系为抓手，强化措施，突出重心，全面提升企业管理水平。
一是突出提升服务意识，将“三个满意”的要求转化为企业员工的行为规范并制度化、规范化、标准化，使商业企业的服务水平不断提高。
二是突出制度建设，规范工作流程，细化责任目标，确保人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹，不断提高工作效率。
三是突出体系应用，提高体系文件的执行率，形成全员参与、全面控制、持续改进的良性态势，不断夯实企业跨越发展基础。
