烟草在线—吸烟有害健康！

;该局（分公司）客服科开展了等级评定的客户经理先期评估工作。　　此次评估主要采取民主测评和市场调查两种方式。市场调查主要是考查客户经理对片区零售客户的熟知

;湖北、贵州、湖南等10余家中烟公司驻徐代表、区局全部标准店客户代表及客服科全体人员参加了会议。工商零座谈会　　会议首先对分公司2011年度全区卷烟销售及标准店客户销售、品牌培育等情况作了简要

，江苏铜山分公司召开2012年一季度功能标准店培训座谈会，区局全部标准店客户代表及客服科全体人员参加了会议。标准店培训　　培训采用PPT的形式，带领标准店客

，该分公司客服科统一负责人员及流程的管理，要求销售一线人员每天对照计划任务，把握销售进度，并根据具体情况调整个性化服务措施，更好地

。　　　三是客服科时时关注客户经理处理咨询电话的及时性、准确性、完整性，同时对客户经理职责权限范围内不能解决的问题给予帮助，做好客户经理咨询投诉处理的全方位保障。

　　烟草在线靖江消息　　新春佳节即将来临，也是假币流通、卷烟调包、商店失窃的高发期，近日，江苏靖江分公司客服科本着“与客户共创成功”的服务理念，

;分公司）组织开展了“卷烟零售经营服务标准店”观摩活动。　　活动期间，由分管领导带队，客服科负责人、市场经理和全体客户经理组成观摩团，参观了部分

（公司）组织统一阅卷，成绩合格的报江苏省质量管理协会，由省质协发放统一证书，并作为参加QC小组活动的重要依据。　　来自办公室、专卖科、客服科

　　烟草在线贾汪消息　　8月17日，江苏贾汪分公司客服科召开全科人员会议，认真学习市局座谈会、区局半年工作会议精神，决定以市局座谈会精神为动力，

客户，并要认真耐心询问、记录客户的情况，并按要求做好登记资料，确保所收集到的信息的真实、准确。　　此次摸底调查活动将于7月12日结束，客服科在

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