烟草在线—吸烟有害健康！

和生命线。强化规范服务。严格按照送货管理规范要求落实到货确认、约时定点取货、卷烟退换货等工作，耐心细致做好与客户的沟通解释工作，以最快的响应速度提升配送效能，

。　　严格管理问责。对于确实是老弱病残且自己不能订货的客户，提前报批代订卷烟情况，并签订《卷烟定点取货（代送）协议书》。对查实代订户发生截留小户

责。对于确实是老弱病残且自己不能订货的零售户，提前报批代订卷烟情况，并签订《卷烟定点取货（代送）协议书》。对查实的代订户截留小户货源或二次批发

送货过程中发现的关门、未营业、新增委托代送户和定点取货户情况进行通报。三部门就当前市场状况、存在问题、如何采取更有针对性的监管措施来加强市场监管、促进卷烟落地销售进行深入探讨。　　会议要求

，因交通原因确实不能及时送货到位的，及时与专卖、营销、内管等相关部门沟通与合作，电话与客户做好沟通解释工作并做好其它补救措施，例如：定点

的35户农村边远被代送户进行实地走访，适时优化调整，形成了去“代”取“直”的方案，其中7户客户直送到户，并分别设置7个定点取货点，让

客户完成《卷烟委托配送三方协议》和《定点取货协议》的签订。并对新增委托配送下线客户实地走访调查，完成了新增下线客户的认定工作。　　三是强化检查落实。坚持每月市场走访，

，规范零售户经营行为，特别是加强对定点取货户及毗邻边界零售户的监管，确保监管层面全覆盖。　　四是注重宣传，通过发放法制宣传资料，真假

与处理，以及委托送货、定点取货客户和代存点、客户商定量监管等内容进行了主题交流，并就内管表单规范使用、如何提升内管工作效率和质量方面进行了互动交流。培训结束后还进行了内管

边远山区委托代收户的监督管理，规范农村卷烟市场经营秩序。　　首先将对交通不便、地处边远山区，零售户不能按时到指定点取货的卷烟零售户纳入委托代收户进行管理，规范

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