烟草在线—吸烟有害健康！

，努力化解客户个性与共性的抱怨，营造和谐的客我关系。　　三是友情提醒不降温。耐心细致地向客户讲解卷烟保管相关知识和传授真假烟识别技巧，提醒客户做好夏季防霉、防潮

提醒、电话通知、手机短信等方式，进行“友情提醒”，避免其造成不必要的损失。　　三是优化“程序型”服务。一方面，该局在行政服务大厅悬挂主要业务流程、办证须知

目前市场上出现的卷烟掉包现象，执法人员现场与零售户进行了互动，模仿掉包过程，形象生动地描述了掉包整个过程，友情提醒广大客户在今后经营过程中应该注意

经典案例专题板块，加注友情提醒。客户通过电脑随时点击浏览，及时掌握盗窃和行骗人员的作案手法和伎俩，提升零售客户的安全防范知识水平，做到心中有数

;增设经典案例专题板块，加注友情提醒。客户通过电脑随时点击浏览，及时掌握盗窃和行骗人员的作案手法和伎俩，提升零售客户的安全防范知识水平，做到

，确保订货周期客户知晓率达100%。　　三是友情提醒客户到位。为了满足春节销售旺季市场需求，卷烟供应量较平时有很大的提升，客户经理要提前提醒客户备足货款应对节日

出合理化的建议，确保销售稳中有升。　　三、订货友情提醒，订单及时查询。随着农村网上订货和手机订货客户数量的增加，农忙时节容易导致订货率和订货成功率的低下。要求

过节忙而忽略了客户服务，要主动帮忙客户靓化柜台、亮化陈列、美化店容，提高客户的满意度。　　友情提醒不放松。印制和发放《告零售书》5000余份，及时提醒客户

体开展普法宣传，内容新颖，寓教于乐。　　四是注重用心服务民生。编印《友情提醒》等宣传快报，及时做好防范卷烟调包、卷烟夏季防潮、合理库存等技巧推广和信息指导

;友情提醒客户对网上订货平台多留意、勤关注。　　三是强化诚信小组建设。利用小组成员口碑宣传的良好效果，由先进带动后进，并对网订成功率高的客户予以口头和适当奖励，

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