烟草在线—吸烟有害健康！

宣传报道任务数分解到各部门，要求各部门结合工作实际，从多渠道、多层次、多角度反映专卖管理、整顿规范市场经济秩序、客户关系管理、卷烟品牌培育等重点工作，认真组稿、投稿

月11日-19日，广西扶绥县局（营销部）组织县城乡镇所在地客户召开零售终端之“终端店面消费者关系管理及零售客户服务能力”两项培训。　　此次培训主要以集中

专柜标识予以更换，确保功能终端形象统一。　　三是将明码标价管理与客户关系管理、与货源供应政策“三挂钩”，并通过发挥客户价格自律小组的监督作用，防止卷烟市场

。通过对调查问卷的收集汇总，客户总体满意度达98以上。　　此次调查活动历时一周，取得了较为真实的调查数据，为下一步更好地开展市场营销和客户关系管理等工作提供

推广工作。　　此次培训的内容有：一是终端形象提升，二是终端店面消费者关系管理，三是零售客户服务能力专项训练。培训是以案例分析及现场模拟演练的形式

，聘请的著名教授陈洁老师对卷烟市场现状做出了分析，并从卷烟销售技巧、客户关系管理、经营理念创新、规范经营等多个方面结合案例进行了讲授，最后对烟草行业政策趋势

。将明码标价管理与客户关系管理、与货源供应政策予以挂钩，不断推动零售终端明码标价率的持续提升，防止卷烟市场不规范经营行为发生。　

根据掌握的资料先拟订该客户的供应登记一并报于客服中。　　三、待供应等级确定下来以后再以市场经理工号登录客户关系管理系统，在客户信息维护模块，对客户基本、网络、管理、销售

，采取把握货源节奏，开展客户培训，指导客户经营等多种手段坚持“与客户共创成功”。　　三是强化客户关系管理，立足客户满意，从管理

，重点了解了双方在客户关系管理、日常内务管理、品牌培育、经营指导等方面好的经验和新的做法。　　会后，参会的人员都纷纷表示参加这样的经验交流会收获很大，可以

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