-
烟草在线临洮消息 为大力弘扬定西烟草“德”文化,充分发挥企业文化的引领和支撑作用,确保企业文化向文化管理迈进,甘肃临洮县局(营销部)以“四化”促提升,确保企业文化上水平。
一是教育化。通过学习企业文化手册、企业文化故事案例、企业文化宣讲、专题讲座、主题演讲等多种形式,把企业行为准则、价值理念灌输到每个员工心中,最终达到让员工熟知、接受和认同。
二是实践化。用企业文化指导员工行为,主动实践“厚德载物、至诚奉献”的定西烟草文化理念,真正体现“两个至上”的要求,进一步发挥企业文化对员工行为的引导作用,确保企业文化“内化于心、外化于行、固化于制”。
三是常规化。在员工行为的规范、约束上,做到“严”字当头,定期、不定期组织考核,及时发现问题并纠正,做到企
-
烟草在线临洮消息 近日,为推进终端建设创优步伐,有效提高客户服务质量,更好地发挥卷烟零售客户展现店面形象、展现品牌、提高自身素质、引导消费的作用,甘肃临洮县局(营销部)通过“四项措施”,进一步加强零售终端建设工作。
一是注重形象。县局(营销部)以形象店建设为平台,有效规范卷烟生动化陈列,拓展卷烟展柜面积,突出品牌展示,通过及时更新零售价标签、清理展柜灰尘、制作统一的卷烟专柜展示牌,切实提高零售终端店面形象。
二是注重协作。县局(营销部)要求“两员”在日常拜访中加强专销结合紧密度,将卷烟市场净化,规范证件管理,与提升店面形象、规范手册填写等工作紧密结合,通过严厉打击各类卷烟违法行为,
-
烟草在线临洮消息 近日,甘肃临洮县局(营销部)为了提高客户盈利水平,全面推广网上订货业务模式,为客户提供更周到、全面、便捷的营销服务。要求网上订货工作中突出四项重点。
一是注重应运,把网上订货平台作为卷烟网上营销综合平台来看待,通过理顺工作流程、强化各项功能应用,逐步拓展网上订货的营销功能,特别是品牌宣传和培育功能。
二是规范运作,严格按照网上订货业务规范的要求依法依规开展卷烟经营,制定网上订货管理相关制度,杜绝不规范行为的发生。
三是稳步推进,以稳定销量、稳定市场为第一要务。把握好网上订货推进进度,尊重零售客户自愿选择,切实做好宣传、培训等相关基础工作。
四是加强协作,通过日常跟踪处理或召开例会等形式,及时交流网上订货工作
-
烟草在线临洮消息 为加强卷烟配送服务质量,规范配送工作流程,提高零售户满意度。日前,甘肃临洮县局(营销部)加大对卷烟送货员管理力度,强化标准化服务和精细化作业,全面提升送货服务质量。
一是提高送货准确率。明确送货员为到货确认工作的第一责任人,要求送货驾驶员和送货员严格落实送货流程,发扬团队精神,互帮互助,把卷烟送进门店后与客户共同核对卷烟数量、条码,确保配送卷烟误差率为零。
二是提高送货服务态度。要求送货员在送货过程中要热情周到,提供温情关怀和个性化服务,想客户之所想,急客户之所急,以实际行动化解客户报怨,树立送货人员的良好形象。
三是提高送货服务质量。要求送货人员要爱岗敬业,加强职业操守,要真正树立起
-
烟草在线临洮消息 为进一步提升客户服务质量,切实提高客户满意度,入夏以来,甘肃临洮县局(营销部)结合实际,紧紧围绕服务做文章,三个“实”字谋发展,确保夏季服务不“降温”。
一是思想靠实。县局(营销部)要求营销人员要克服夏季人易厌烦、急噪的心理因素,积极发扬求真务实的工作作风,扎实做好客户拜访和卷烟配送工作,强化责任意识,夯实服务细节,坚决杜绝蜻蜓点水、走过场的形式主义和偷工减料的敷衍了事。
二是工作做实。要进一步增强全员敬业精神和精品意识,高标准、严要求开展服务工作,提升服务水平,讲究工作质量,将精细化服务体现在细节上,从客户满意度上要成绩、显成果,将工作落到实处。
三
-
烟草在线临洮消息 为了进一步提高工作效率,切实增强员工执行力,甘肃临洮县局(营销部)紧紧围绕当前工作重点,精心谋划、周密部署,做足做好精、快、实、勤“四个必须”,做硬队伍建设软实力,切实提升管理水平。
一是业务上必须“精”。进一步夯实理论知识基础和提升业务技能水平。县局(营销部)紧紧围绕全省技能竞赛,加大全员业务学习力度,增强业务学习氛围。同时,根据实际情况组织业务学习大讨论活动,促进全员相互借鉴,坚持以学促用、以用促学,使学习的过程真正成为解决思想问题和实际问题的过程。
二是效率上必须“快”。严格落实市局(公司)各项管理细则和实施方案,认真了解当前工作存在的不足,把学习整改的目标要求落实到提升
-
烟草在线临洮消息 为进一步推进终端创优步伐,加快“161”终端建设目标规划实施步伐,促进和规范终端建设工作有序开展,8月1日,甘肃临洮县局(营销部)由负责人带队组织全体营销人员在辖区所有片区开展“互学、互查、互评”活动。
在此次活动中,营销人员带着互查互评互学习,互帮互助互提高,更好地为营销网建和终端建设服务的意愿,针对县局(营销部)所辖10个片区不同特点,对“六好”门店建设、客户素质提升、品牌培育发展、“135”工作法实地运用等重点工作逐一检查、学习、评比,在检查、评比过程中相互探讨、交流,总结好的经验、方法,查找自身存在的问题,提高标准,弥补不足。
一是取长补短,互相学习。主要对零售客户店容店貌、卷烟陈列
-
烟草在线临洮消息 近期,甘肃临洮县局(营销部)强化客户服务工作,以提升客户盈利水平为抓手全面提高客户满意度,为“161”零售终端建设向前推进争取了更为强大的推动力。
一是要求客户经理要及时了解客户卷烟库存及价格变化信息,随时掌握市局(公司)货源信息并第一时间告知客户,使客户能根据自己的经营情况制订合理的订货计划,有效盘活经营资金,减少库存积压,增加盈利。
二是要求客户经理要结合客户的经营实际及影响客户销售的市场因素,分析客户经营中存在的优势、劣势以及面临的问题和机会,帮助客户挖掘销售潜力,不断提高客户的经营利润。
三是要求客户经理在平时的拜访工作中要加强客户经营指导,通过指导客户经营,提高客户的经营能力及盈利水平,使
-
烟草在线临洮消息 近日,甘肃临洮县局为了“161”目标规划建设工作的强力推进终端建设目标规划,通过四个大提升切实推进零售终端建设。
一、竭尽全力提升店面形象。从“形象店”入手,以拓宽展柜面积、清理展柜周围杂物、条包盒包陈列、一进一步完善零售客户基础资料,规范证照、规范管理模式,规范营销活动、规范商品展示、规范明码标价等内容,充分发挥法律法规宣传导向作用,利用网上订货平台对零售终端开展宣传工作。
二、齐心协力提升品牌上柜。从“形象店”入手,以拓宽展柜面积、清理展柜周围杂物、扩大品牌上柜、提升盈利水平等内容为目的,全面推进终端建设工作的持续提升,以达到终端万店全面创优的目标。
三、不遗余力提升客户素质。在“135”工作法流程中融入改善客户服务的有效手段,明确了服务标准,并借助网上订货平台提升了客户
-
烟草在线临洮消息 为全面落实职业健康安全管理体系运行工作,实现安全生产目标,甘肃临洮县局(营销部)“三项措施”抓好安全管理工作,确保全年无安全责任事故,力促各项又好又快发展。
一是安全工作制度化。严格落实安全管理制度,定期进行安全管理工作检查,“坚持安全第一,预防为主,综合治理”的方针,切实增强全员的安全防范意识。
二是安全工作经常化。开展经常性的安全教育工作。经常组织开展“安全无事故月”活动,使安全工作“天天讲,月月讲,年年讲”,做到安全管理工作警钟长鸣。
三是安全工作系统化。加强安全防范管理,经常组织对车辆、生活、安全设施的专项检查,坚持安全管理工作时时、事事有人管,发现问题及时解决,把事故苗头消灭