烟草在线—吸烟有害健康！

;考核到位，确保各个服务环节高效运转；以“人民满意不满意”作为检验各项工作的根本标准，要求行政许可服务大厅和客户服务大厅从客户满意的地方做起，从

规范、人人求上进的良好氛围。　　五是与行风建设相结合，树立文明执法、规范执法的良好形象。要把群众满意不满意、客户满意不满意作为对专卖队伍作风建设的重要评价标准，倾听民意

保证活动的顺利进行，QC小组遵循PDCA循环法制定了详细的活动计划，首先对52位目标客户开展了初始满意度调查，然后又针对22位不满意的客户进行攻关，

Seremwe）表示，生产成本增加，当地银行无法为农民提供资金。“我们对目前的合同农业模式不满意，因为这些商人不是为了我们大多数人的利益，

、服务流程、服务态度、服务效率等情况，根据自身体验做出“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”等五个等级评价。此举实现了专卖行政许可服务事项全覆盖和评价对象全覆盖

;评价器首页展示工作人员风貌，待群众办理完相关业务并触发评价后，评价器页面立即显示“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个评价选择。群众自主做出选择后

一条、销号一条”为整改目标，充分发挥群众监督和参与作用，以群众满不满意作为问题整改是否取得实效的检验标准，对于群众不满意不认可的，必须“返工”重新

）、87个种烟村委会的931户烟农。　　调查项目共分12个，满意度分为“满意”、“基本满意”和“不满意”。在12个项目中有6个项目的满意率超过90%，有5个

　　烟草在线专稿　　结合客户投诉案例的分析、汇总，可以总结出客户投诉主要源于两个方面：即对卷烟产品不满意和对服务人员的服务不满意。因此，了解客户投诉的原因

实事求是的记录，对出现有异议的情况要利用专业知识耐心向客户宣传讲解。三是跟踪督导。对调查中通过出现不满意的客户要及时反馈给对应的客户经理再次进行宣传解释，县局分管领导与营销部

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