烟草在线—吸烟有害健康！

，有效推进夏季卷烟市场整治。　　四是加强宣传教育。通过口头宣传、散发宣传单、举办宣传咨询活动等形式，将烟草法律法规、卷烟防潮常识、真假烟鉴别及防调包知识等告知零售客户

开展了案卷评查和群众满意度调查活动，督促专卖执法部门改进工作方式方法，进一步树立专卖队伍文明执法、规范执法的良好形象。　　三是“提”。定期开展以真假烟鉴别、规范化办案

工作，志愿者把劝导游客文明出行作为活动内容，结合真假烟鉴别服务，专门设立维权咨询台接受消费者的法律咨询，为游客展示了假烟样品，分发

。听众通过热线电话提出相关问题，市局（公司）相关部门负责同志分别就卷烟“提税顺价”、许可证办理、卷烟货源供应分配、烟叶生产形势、真假烟鉴别、市场监管等问题

和奉献精神。认真履行岗位职责。　　二是增强业务素质的提高。组织开展烟草专卖法律法规、真假烟鉴别、案卷制作、许可证办理等培训，切实提高专卖人员业务素质和综合素质。适时开展岗位练兵、业务竞赛

、询问笔录、案件办理流程等文书制作，真假烟鉴别知识，内部专卖管理监督综合业务知识，卷烟经营内部监管业务知识，烟叶生产经营监管业务知识。培训会上

前详细询问了烟草专卖举报电话、真假烟鉴别以及群众买到假烟后应该怎样处理等，为烟草专卖提供了更好的宣传平台。

涉及一些与零售户和消费者息息相关的内容，例如常见的涉烟违规行为的构成和处罚依据，真假烟鉴别常识，举报投诉方式等，切实督促零售户守法经营、诚信经营

周边众多群众的参与，同时，加强对广大群众的普法宣传，讲解卷烟打假及真假烟鉴别知识，营造了广大群众热情支持、全社会共同参与的良好社会氛围

信息库，建立争议处理标准。四是加大真假烟鉴别知识的普及宣传，提升消费者对假、私烟的鉴别能力，有效降低同类问题的投诉数量。五是完善消费者举报投诉奖励制度

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