烟草在线—吸烟有害健康！

近日，为提升客户满意度，了解辖区节后市场状态，广西崇左市龙州县烟草专卖局（营销部）通过“三个聚焦”做好客户服务。一是聚焦客户库存

，营销把控到位。密切关注市场动态，及时掌握客户库存、销量、价格及客户需求等情况，进一步细化调控措施，及时对异常情况做出反应和处置，确保

的市场动态；同时核查零售客户库存及卷烟信息等，防止卷烟低价销售、套购卷烟等扰乱市场秩序现象，杜绝真烟外流。三是服务管理到位。市管员定期到市场开展调查走访

；三是关注拜访内容，及时反馈。走访坚持做好客户库存调研，及时了解客户动销情况，为公平科学投放货源提供数据依据，保持稍紧平衡状态

客户经理每月对现代终端客户全覆盖走访，上门核验现代终端客户的库存，并结合“一日一帮、一旬一驻”工作开展现代终端库存与实地库存核验，引导终端客户开展定期盘点库存

。对辖区内的零售客户采取“一对一”的服务模式，及时与卷烟客户经理开展市场走访，进一步对零售户经营情况进行分析，了解客户库存情况，对节前卷烟销量及

库存校准，帮助客户解决难题；每2周采取专销协作、片区交叉帮扶的形式抽盘客户库存，通过片区对比查找不足，取长补短，不断提高客户扫码

网零售客户库存管理意识不强的现状，根据每周货源供应信息，结合历史订单及实际销售情况，引导零售客户学习库存管理技巧，合理制定卷烟订购计划

市场调研，了解消费动态，对品牌品规需求情况进行抽样调查，形成各地市节前消费调研分析报告；通过线上和线下调查，重点关注零售客户库存与动

了大新县城、雷平等乡镇部分卷烟零售客户，实地了解零售客户库存、卷烟供需、信息系统使用等现状，并对提高客户盈利水平、提升客户满意度及提早谋划元春销售切实提出了指导意见

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