烟草在线—吸烟有害健康！

。二是装载率提高21.58%。对当日送货量在900箱以下的送货线路打破区域限制进行“二合一”弹性送货，同时，送货人员在送货过程中积极宣传引导合理订货，进一步提高

清点卷烟、送货不及时等送货人员在配送过程中的不规范行为，收到反馈后及时进行处理整改。　　　　二是回访客户解难题。定期安排管理人员电话回访，每月每条线每辆车抽取部分客户进行

经客户签字验收，确保款、货准确无差错。　　　三是“细”。严格工作标准，细化服务措施，送货人员时刻注重细节，按要求卸放卷烟、烟箱，

;坚决做到落地销售、送货到户，确保责任落实到位。　　二是检查配送服务质量，要求送货人员做好与客户的沟通工作，妥善处理好卷烟的交接和保管，并请

和措施，提升许可证的含金量。　　四是加强内部规范经营责任意识。加大规范经营卷烟的力度，坚决守住专卖管理底线，切实强化内管对送货人员、营销人员、专卖稽查员

以人为本。根据卷烟物流配送工作需要为每位送货人员发放雨衣、雨鞋、手套等劳保用品，监督配送车司机在配送过程中合理作息，以充沛的精力、良好的精神状态做好卷烟配送工作。

，调整心态，淡化节日气氛，严防节后思想麻痹、工作松劲等现象，提高工作的积极性，确保各项工作有条不紊地开展。　　二是提高服务意识。要求送货人员

充分确保人员、卷烟安全，各部门利用班前会，加大对员工的安全教育，强化冬季安全配送意识，增加警示提醒，特别要求送货人员一定要看准路况再

送货人员的安全知识培训，安排驾驶员学习基本的车辆维修知识，以便于及时解决送货过程中的车辆故障，切实打造安全物流。　　五是加强内部监管。进一步加强对真烟非法

配送路线，实现卷烟配送科学、节约、高效；加强送货人员安全驾驶知识培训，并定期组织安排相关考试，进一步打造安全物流。

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