烟草在线—吸烟有害健康！

盈利能力。　　一是开展客户培训。制定系统的客户培训计划，加强营销内训师培养与使用，对所有零售客户进行行业知识、专卖法规、品牌培育、市场营销、客户沟通等方面知识的学习、教育

推进品牌培育；在细分市场、细分客户上，重点突破、分层管理，实施个性化服务，尤其要加大与客户的沟通，促进其转变经营观念，

工作要认真落实好订单订货工作要求；客户经理要加强与客户的沟通、交流，严格执行货源分配计划，切实做到公开、公正、公平，持续提高客户满意度

，夹江营销人员便利用节假日，一对一指导客户使用打扫一体终端软件，加强与技术支撑层面和客户的沟通，提高其操作的熟练程度。　　针对终端客户在

部门的协作，不断增加团队大规模市场检查的经验与能力，有力的打击与威慑不法烟贩，促进了市场净化。　　四是强化与零售客户的沟通。通过加强向零售客户宣传烟草专卖法规

继续加强零售客户的服务工作，保证走访到位率、信息传递率与客户满意度，做好与零售客户的沟通工作，化解矛盾，在业绩中争优异，在工作中

。随后，市局一方面积极探索和寻找卷烟销量下滑的主要原因，一方面积极与零售客户沟通，调查了解客户订货量减少的原因。通过调查走访，卷烟销量下滑

月网上订货和电子结算不成功的客户，与客户沟通，分析原因，提升客户对卷烟营销工作的配合度。　　　二、继续加强卷烟配送工作有序进行。为实现节前卷烟配送工作安全

，在日常客户拜访中加强与零售客户沟通，深入了解零售客户经营状况和发展方向，认真对待零售客户之间的个体差异，注重从普法、信息、服务、投诉等细节入手

，做好基础客户服务，积极创新特色服务；具体化服务内容、保证好服务效果。另外，进一步加强与零售客户的沟通，为卷烟陈列做好指导工作

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