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烟草在线睢宁消息 为进一步提高全体干部员工工作效率，着力做好客户服务工作，江苏睢宁县局全力亮剑“六心”服务，狠抓效能建设，转变工作作风，助力基础管理上台阶。
一是热心服务、方便快捷。做好“六个一”，即“说好每一句话、办好每一件事、接好每一个电话、待好每一位客户、做好每一分钟、干好每一天的工作”。
二是贴心服务、公开透明。实行“五公开”，工作业务流程公开、岗位职责公开、工作内容公开、大厅办事公开、服务承诺公开。
三是爱心服务、扶贫救助。开展“五个一“增值服务，实现客我双赢。开展帮助一位困难客户、帮助一户残疾客户、关爱一户孤寡客户、建立一个联系客户、做一次农忙义务支农等活动，充分发挥党员先进模范带头作用，提高烟草人在社会上的良好形象。
四是细心服务、减少失误。做到“六个一”，做到“一纸明、一口清、一口准、一次性告知、一
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烟草在线睢宁消息 春节前夕，江苏睢宁县局（分公司）结合节日市场实际，科学指导零售客户加强卷烟库存管理，以进一步帮助他们提升卷烟经营水平。
一是要求客户经理在日常走访中积极宣传合理库存的重要性，提高零售客户的库存管理水平，树立以市场为导向的库存管理理念。
二是利用“135”平台及时查阅零售客户的卷烟销售情况，加强低档烟的销售水平，指导他们确定每个订货周期内应保持的合理库存量，提升低档烟库存量。
三是根据零售客户经营业态、地理位置、销售能力等的不同，指导他们采取不同的卷烟库存管理方法，并及时提供各种科学消化积压库存的合理化建议。
四是做好信息反馈和跟踪指导工作，及时反馈零售客户的需求，根据实际情况调整零售客户的卷烟库存。
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时值年终岁首，为更好地总结今年工作，谋划明年工作计划。近日，江苏睢宁县局（分公司）分别召开中层以上干部、机关内勤、专卖稽查、客户营销、中转配送等人员述职会。
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烟草在线睢宁消息 为加大知名品牌培育力度，提高客户和消费者对知名品牌的了解、熟知、认可、信赖，促进知名品牌销售。日前，江苏睢宁县局（分公司）按照《卷烟品牌发展纲要》及“532”、“461”品牌发展规划的要求，在培育知名品牌上强化“四个注重”。
一是注重宣传引导。及时将国家局季度知名品牌销售排行榜告知客户，提高客户对知名品牌的知晓度。
二是注重陈列指导。通过库存盘点，指导客户做好知名品牌出样展示，并将出样率纳入对客户配合度的考核，增强客户知名品牌出样率与配合度，提升展示效果，提高消费者的视觉选择度。
三是注重技巧交流。客户经理通过发放宣传单页及面对面交流，将知名品牌的卖点等常识告知客户，通过站柜推介或组织观摩的形式，提高客户推介知名品牌的能力，加快知名
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烟草在线睢宁消息 为进一步践行“与客户共创成功”的企业服务理念，创造良好和谐的发展氛围，江苏睢宁县局（分公司）开展“首问负责、用心服务”大讨论活动。
活动分三个阶段进行。一是开展学习讨论，查找问题。一方面学习规章制度，一方面在工作实践中查找责任意识方面、流程方面、服务方面、支撑方面存在的问题。
二是制定措施，着力改进。各科室，中转站围绕首问负责制的执行方面、加强基础管理方面、梳理工作流程方面、加强各部门之间的协调配合方面等，认真进行落实整改，着力解决客户反映较为集中的服务问题和内部存在的沟通协作不畅的问题。
三是进行效果检查、评估与考核。县局将在对活动的开展情况进行检查、评比、总结和表彰，依据检查结果评选出优秀科室。对活动流于形式的科室将进行通报批评，并取消年度评优资格。
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烟草在线睢宁消息 为认真总结今年各项工作，更好的为明年工作开好头、起好步，日前，江苏睢宁县局（分公司）利用一周时间开展领导到科室、科室到一线、一线到客户的全员调研活动。
该局党组对本次调研活动高度重视，召开专题办公会，围绕“卷烟上水平”从统一思想、明确任务、把握重点、确保实效等方面对全员调研活动进行全面部署，并制定了具体的调研方案和时间安排。
活动中，局领导按照分管的工作，进入所属科室进行调研，调研采取座谈讨论和与科室负责人谈心等形式进行。随后，科室负责人带着问题到所属中队及一线员工中进行调研，采取倾听民声、集中民智、反映民意等方式开展。最后，由县局领导和科室负责人带队，全体人员参加，组成10个调研小组，分赴城乡卷烟零售店、城区集镇各宾馆饭
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烟草在线睢宁消息 近日，江苏睢宁县局（分公司）按照“确定一条主线、明确二个重点、围绕三个层面、抓好四个规范、达到五有要求”的思路，狠抓规范管理，使工作水平和质量有了大幅度提升。
一是结合实际，确定了强化队伍建设、提升员工素质、全面提高履职能力这一主线。
二是明确了开展“基础管理提升年”活动和抓好ISO9001质量管理体系贯标两项工作重点。
三是围绕管理岗位人员、综合事务类岗位人员和业务操作类岗位人员三个层面开展教育培训，从公共知识、专业技能入手，既教业务又教做人，既教方法又教技巧，使全局干部员工的理论和业务水平明显增强，整体素质有明显提高。
四是抓好四个规范。在制度规范方面，对原有规章制度进行修改、完善、梳理、归纳和分类，建立完整、系统文件体系；在行为规范方面，
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烟草在线睢宁消息 近日，江苏睢宁县局（分公司）开出“三种良药”，帮助营销一线人员正确处理客户咨询投诉，收到良好效果。
一是遇见客户咨询投诉时候，要做到换位思考，站在客户的立场去理解。作为工作在一线营销人员，经常接触零售客户，难免遇见客户对货源服务的抱怨或投诉，但是客户之所以投诉，肯定有他自己的理由，如果投诉确实是有道理，那么就应向客户做出答复；如果客户的投诉不能成立，那也应解释清楚，力求谅解，婉转说明理由。
二是化投诉客户为忠诚客户，珍惜客户的每一次咨询。客户产生了投诉，说明他们对烟草公司存在较大依赖，零售客户对烟草公司是充满期待的，只要营销一线人员处理得当，那么就能化这
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烟草在线睢宁消息 近年来，江苏睢宁县局坚持把反腐倡廉教育工作作为基础工程来抓，从强化党员领导干部的思想教育入手，通过扎实有效地开展廉政谈话工作，使教育的针对性和实效性不断增强，进一步筑牢了党员干部拒腐防变的思想道德防线和党纪国法防线。
在日常工作中，该局认真落实廉政谈话制度，广泛深入开展廉政谈话活动，帮助党员干部感悟人生，算好廉政账，在不断提高全体党员干部廉政意识的同时，更密切了干群关系，增强了整个队伍的凝聚力和向心力。
该局主要负责人和班子成员之间、分管领导和分管部门之间形成了定期谈心交流机制。通过坦诚自然、推心置腹的交流，引起内心的共鸣，使党风廉政教育真正入耳、入脑、入心，切实提高了党风廉政教育的实效性；每年对新进的军转干部、大学生和新任职人员&#x
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烟草在线睢宁消息 为扎实做好汛期的安全防范工作，确保生产经营正常进行，江苏睢宁县局（分公司）加强措施，积极应对，多种途径扎实做好防汛安全工作。
一是加强领导，启动预案。针对当前汛情的特殊情况，成立了防汛领导小组，启动了灾害天气防汛应急预案，要求全员要以高度的责任意识和落实力度，确保人、财、物的安全。
二是深入检查，排除隐患。重点检查办公楼、仓库、车库等重点部位，发现问题后，明确责任，并要求在规定时间内整改到位。同时，对办公大楼的各个下水通道进行了全面疏通。
三是备足物资，未雨绸缪。对现有的防汛物资进行了彻底清查，并根据需要添置了铁锨、编织袋、铁丝、沙子等防汛物资，以满足防汛抢险需要。
