烟草在线睢宁消息　　为进一步提高全体干部员工工作效率，着力做好客户服务工作，江苏睢宁县局全力亮剑“六心”服务，狠抓效能建设，转变工作作风，助力基础管理上台阶。

　　一是热心服务、方便快捷。做好“六个一”，即“说好每一句话、办好每一件事、接好每一个电话、待好每一位客户、做好每一分钟、干好每一天的工作”。

　　二是贴心服务、公开透明。实行“五公开”，工作业务流程公开、岗位职责公开、工作内容公开、大厅办事公开、服务承诺公开。

　　三是爱心服务、扶贫救助。开展“五个一“增值服务，实现客我双赢。开展帮助一位困难客户、帮助一户残疾客户、关爱一户孤寡客户、建立一个联系客户、做一次农忙义务支农等活动，充分发挥党员先进模范带头作用，提高烟草人在社会上的良好形象。

　　四是细心服务、减少失误。做到“六个一”，做到“一纸明、一口清、一口准、一次性告知、一站式服务”，让客户能够及时准确了解行业发展动态。

　　五是耐心服务、化解矛盾。做到“四个不”，百问不厌、不推托绕溜、不徇私舞弊、不吃拿卡要。

　　六是用心服务、解决难题。深入市场调研，掌握客户动态。认真听取客户的心声，扎扎实实为客户办理力所能及的实事、小事，用心践行“与客户共创成功“的服务理念，不断提高客户满意度。