烟草在线—吸烟有害健康！

。　　会议主要就《西双版纳州烟草公司卷烟零售诚信户评选办法（暂行）》广泛听取卷烟零售客户意见及建议。市局领导首先对参会的卷烟零售客户表示衷心的感谢，并向零售

，对高邮市局今年在零售许可、依法行政、货源分配、卷烟零售经营服务标准店评估、客户意见处理、安全危险源管理及紧急情况响应等方面进行了全面检查。　　通过检查，审核组对高邮市局质量

客户意见和建议，收集了相关信息和数据。　　此次走访调研，紧紧围绕重点骨干品牌开展活动，充分发挥了团员青年的热情和活力，进一步调动和激励了全体

跟踪零售户的销售动态，定时上门拜访，开展网上订货指导，听取客户意见反馈，指导上柜展示，搜集评价信息，全力提高客户对重

源进行倾斜，解决客户实际困难，体现客户服务的人性化、差异化，彰显烟草人负责任的社会形象。　　四是妥善处理客户意见和建议。加强与客户沟通互动，

和建议。及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题，要求全体送货人员尊重客户意见，正确使用礼貌用语，以细心的服务提高客户的满意度。

客户经营、广泛征求零售客户的意见和建议，并组织座谈交流，全面掌握贯彻落实“161”终端建设目标规划的情况，详细了解两员围绕终端建设上水平目标任务而采取

客户的意见和建议，及时改进工作方法，提高客户满意度。每月组织一次走访。安排营销管理人员、客户经理随机抽取不同商圈、不同类型的零售客户进行深入走访，收集品牌培育

不到位问题。要求客户经理拜访过程中主动加强与客户沟通，做好细节服务和贴心服务，认真收集客户意见和需求，指导客户做好价格标签摆放和卷烟陈列。　　　二是客户经理

;不断提高客户服务水平。　　二是与零售客户沟通多一点。客户经理在做好日常工作的同时，要耐心听取零售客户的意见和建议，多一点引导和沟通，不断取得客户的理解和支持

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