烟草在线—吸烟有害健康！

，积极调动社会资源开展婚庆促销活动宣传推广，有效提升活动知晓率和覆盖率；二是各分公司要严格按照婚庆促销活动管理办法的要求对消费者进行回访，并完整填写回访

制度和行政执法监督工作方案并认真执行，一是每月随机走访客户，填写专卖管理行为监督回访表，抽查询问专卖执法人员在执行公务时是否亮证执法和两人以上执法

了订货电话的有效性，提高订单成功率。订货中注重回访，客户经理在电话订货过程中对订货未成功的客户进行电话回访，及时提醒未订货的客户订货；了解未订货

“订货闹钟提醒”，以客户经理的“多讲解宣传”解决老年零售客户普遍存在的问题。三是针对困难零售客户建立回访机制，定期收集困难零售客户的意见与建议，快速响应并

;提升问题响应速度，提高需求满足程度，定期回访问题解决情况，以实际行动为商户办实事，提升商户认同感。

高价位卷烟；依托有影响力的消费者带动消费，联合中烟公司开展消费跟踪、回访工作，维护好忠实消费者群体。

社会监督，有利于群众感受到政务服务的速度与温度。武宁烟草将烟草专卖零售许可证办证服务回访监督工作作为清廉建设的重要抓手，创新建立办证回访制度，“小回访、大监督

和一次性告知制度，实现群众答疑“一口清”；动态更新特殊群体零售客户台帐，建立服务回访制度，指定专人对特殊群众的行政许可方面进行跟踪办理

报、月度一考核等措施，对营销人员服务质量，进行跟踪、回访，持续巩固客户满意度成效。

群策群力、共建共创，协同推进终端陈列标准化建设。三是在客户服务方面上全覆盖。县局根据不同类型客户提供针对性和普惠性服务经营指导，扎实开展满意度客户回访工作，关心关注

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