烟草在线—吸烟有害健康！

等及时沟通功能。此外，许多省市商业企业还开展了网上调查工作、网上拜访客户等工作，定期了解客户需求和客户满意度，及时掌握客户信息和市场反应，拓展分析

的环境空间；完善客户服务体系，丰富服务内容，创新丰富手段，提高客户满意度和占市控市水平。要加大科学调控力度。要按照“总量控制、稍紧平衡”的调控原则

、社会和环境三重效益。建立责任管理体系，把履行烟草企业社会责任纳入企业全面管理体系，运用有效的策略和方法，建立和完善提高客户满意度长效管理机制。确保货源供应

。通过客户经理了解客户的个性特征及心理，收集客户意见，增强服务的针对性和有效性，为客户提供周到细致的个性化服务，从而提高客户的满意度和忠诚度

;不断丰富服务内容，持续密切客我关系，提高零售客户满意度。　　推进“两个推广”。要继续推广网上订货，稳步提升网上订货比重，适度开展网上配货

行业服务形象与客户满意度的关键。俗话说“语言创造魅力”，电话订货员要想做好市场，服务好每一位客户，就要苦练内功，才能取得实效。　　1、声音柔美

推进手机订货模式，让零售客户随时随地享受到优质的订货服务，通过满足不同零售客户对订货模式的需求，竭尽全力提升零售客户满意度。　　智能化营销管理平台建设

卖，赚不着钱的抱怨，为了能更好的掌握辖区市场状况，分析原因，采取措施，提升客户满意度，XX烟草分公司对区域内卷烟零售户

户，大大提高了客户的满意度。　　　二、在“创”字上下功夫，夯实党建管理基础　　曲靖市局党委坚持以党的最新科学理论指导党的建设，以科学制度保障党的建设

的困难，增强服务意识，切实提高客户满意度，从而提升客户的忠诚度。　　专销结合，日常工作要具有互动性。要建立和健全“三员”互动的机制，

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