烟草在线—吸烟有害健康！

放在一个商店，让店主自行取货。　　这个问题不是普遍现象，但也反映出个别送货员的工作作风不实、责任心不强、敬业意识淡化。笔者认为，送货服务最能体现烟草服务

。年终旺季，市场、道路上人多、车多，又是送货上门的高峰期。送货时最好两人同行，或者用封闭的车辆进行送货服务。有的零售客户喜欢在晚上没有生意时再送货，

;实现了降低管理成本、提升工作质量、提高业务处理效率、控制管理风险的目标。物流课题组针对提高商零送货时效性和服务便利性，提供差异化、多样化送货服务的工作要求，运用拉杆自由伸缩

，张丽丽还建议他们提供送货上门服务，不仅方便了顾客，也能为驿站带来更多的订单。孙明和高玉蕾积极响应，不仅为超市附近客户提供送货服务，

深入市场开展调查研究和与零售户面对面的沟通交流，他发现送货服务中存在问题和不足，便修订完善了多项物流管理制度及规范，打牢了物流标准化的基础。根据精益物流发展

，急需补充库存。为满足客户需求，鱼台县局（营销部）配送中转站全体人员克服困难，确保送货服务不打折，跑出物流配送“加速度

居民带来诸多便利，也增加了店铺利润。还有的增派人手，为顾客提供上门送货服务，更贴近了与顾客的距离。二是推出订制烟酒。有许多外地顾客来到店里，想买

”要求，将送货员送货服务质量与绩效工资相挂钩，激励送货员文明规范开展送货服务等。这一件件“小事”，却成为拉萨市烟草专卖局提升客户满意度的重要抓手，

，了解客户对营销服务、货源供应、市场状态、送货服务等方面的满意情况，覆盖面达到了100%，并形成了专题报告，梳理分析出影响客户满意的关键所在

公司的货源供应策略？”“您对送货服务的满意程度？”“专销人员是否存在不规范行为？”“您对我们的工作还什么建议？”……今年以来，襄州

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