烟草在线—吸烟有害健康！

监督部门控烟举报投诉电话；所有建筑物的入口处有清晰明显的禁止吸烟提示，管辖区域的等候厅、会议室、厕所、走廊、电梯、楼梯等区域内设置明显的禁烟标志；设置室外吸烟区

知道和了解投诉专线的具体号码，做到心中有数。　　2、宣传到位。让每个新增户知晓投诉电话的同时，要提醒他们不要越级投诉和咨询，必须一层一级、按部就班的进行。矛盾

;提升打假破网实效。　　一是宣传教育机制。通过深入社区、村镇，采用发放法律资料、现场以案说法等手段，以及利用电视、报刊等新闻媒体公布12313举报投诉电话、曝光

体，实现惠民维权“零障碍”。县局党组一直把客户满意作为第一标准，组织稽查员、客户经理、卷烟配送员和机关工作人员开展对12313维权电话的宣贯。让投诉电话知晓率达到97%以上

，努力造就一支务实型、高效型、服务型的营销团队。　　　　二是经营指导到位。向客户印发新的《服务手册》，包括烟草法律法规、行业政策、卷烟经营各项规定、投诉电话、卷烟品牌信息

分为依法行政、规范经营、机关作风三方面向社会公开承诺，并公布举报投诉电话，做到有诉必查、有查必果、有果必复，真正实现了以作风转变促进各项工作的落实，

等公共场所亦在禁烟之列。　　　禁烟单位除了不能在禁烟区域设置与吸烟有关的器具，还要求建立禁烟管理制度，如在禁烟区域的醒目位置统一设置“禁止吸烟”标识并公布监督投诉电话

管理，对重点商户进行重点监管，增加检查频次，加强与公安、工商、交通等部门的联系和协作，始终保持打假高压态势。充分发挥“12313”举报投诉电话

零售户参加培训。　　本次培训会，分别组织零售户学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》、《许可证管理办法》，“两高”司法解释和烟草专卖局“12313”举报投诉电话拨打

投诉电话、开展法规进社区、执法满意度调查、“3·15”消费者维权日和“12·4”全国法制宣传日等多种形式，以及采取实地走访、电话询访等形式，监督检查从业人员规范行使职权情况

烟业智汇