烟草在线—吸烟有害健康！

。会上，培训人员采用实际与理论相结合的方式，以四个方面为切入点进行讲解：一是熟悉管区及客户的基本情况为监管基础原则。做好客户信息统计，做好工作标准

，积极与电信公司进行业务沟通，经多次商议制定了切实可行的推广方案，同时对客户进行实地拜访，充分收集具有参与意愿的客户信息。二是培训方式多样化。考虑

。　　完善协作机制，加强市场监管。创新专卖管理工作方式方法，优化日常监管、集中检查、联动协作的工作流程；加强对持证户痕迹化资料的跟踪管理，详实客户信息

，各部门、客户经理按时间节点做好月度销售分析上报、上挂工作。　　三是加强网上营销平台客户信息收集，及时做好客户梳导工作。关于新商盟系统信息站客户投诉或咨询信息，要求

依据。　　　二是通过电话调查进行监督。通过电话的形式进行调查，由专卖内勤每日随机拨打零售客户的电话，首先是对被调查人的零售客户信息、调查内容做好记录。其次是了解专管员在检查

全员参与，切实“把零售客户放在心上”落到实处。　　二是建立和完善的零售客户基础信息资料库。针对零售客户信息资料及时更新完善，并指定专人负责管理归档。　　三是加强卷烟

分析客户信息，确保客户类组巩固提升；四是坚持全心全意为零售户服务宗旨，抓好专销队伍建设，不断提升专销人员工作效率和业务素质，提高零售

。深入贯彻“人一我十、共创价值”的服务理念，确保拜访服务到位、客户信息维护到位、经营指导到位、业务宣传到位，让卷烟经营户准确快速的走上正常经营轨道，从根本上提高

。　　　二是做好集中拜访。对于部分农村集镇零售客户比较集中的线路，客户经理创新拜访服务方式集中拜访客户，集中指导终端卷烟陈列，集中开展客户信息传递，向客户

的培训，相互参加对方的业务学习培训活动，共同开展法律法规宣传、品牌培育、客户信息维护，实现“管理型”向“服务型”转变。　　三是加强队伍建设。以开展“迎接十八

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